Горгаз Новороссийска – это организация, отвечающая за безопасную эксплуатацию газового оборудования в городе. В случае утечки газа, поломки газовой техники или иных чрезвычайных ситуаций необходимо немедленно обратиться в аварийную службу горгаза. Ниже вы найдёте полную информацию о том, как и куда позвонить, какие действия следует выполнять и что именно делает команда специалистов.

Самое главное помнить, что

в любой газовой аварии время реакции имеет решающее значение. Чем быстрее будет вызвана служба, тем меньше риск для жизни людей и имущества.

Контактные данные для обращения

• Единый номер экстренных вызовов – 112. Доступен 24/7 с любого телефона.
• Номер для вызова с фиксированного телефона – 04. Работает круглосуточно.
• Номер для вызова с мобильного телефона – 104; Бесплатный звонок.
• Тарифный номер АО «Мосгаз» (для справок и дополнительных вопросов) – ###-###-####;
• Адрес офиса аварийной службы – Россия, г. Новороссийск, ул. Декабристов, 12.
• Электронная почта – emergency@gorgaz-novorossiysk.ru (для письменных запросов, однако в экстренных ситуациях предпочтительнее звонок).

Режим работы

Все перечисленные телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Офис по адресу Декабристов, 12 открыт в обычном режиме с 9:00 до 18:00, однако в случае обращения по телефону специалисты выезжают в любое время.

Как правильно вызвать аварийную службу

1. Сохраняйте спокойствие. Быстрый и четкий звонок поможет быстрее решить проблему.
2. Наберите один из указанных выше номеров (112, 04, 104). Если вы пользуетесь мобильным, предпочтительно 104.
3. Предоставьте оператору следующую информацию:
   • Точный адрес происшествия (улица, дом, подъезд, этаж).
   • Описание ситуации (утечка газа, запах газа, взрыв, поломка газовой плиты и т.д.).
   • Наличие пострадавших и их состояние.
   • Наличие открытого огня, электроприборов, вентиляции.
4. Следуйте указаниям оператора: обычно рекомендуется:
   • Отключить газовый кран (если это безопасно).
   • Не пользоваться электроприборами и не включать свет.
   • Покинуть помещение и обеспечить вентиляцию, открыв окна (если запах газа не сильный).
5. Ожидайте прибытия бригады. Специалисты обычно прибывают в течение 15–30 минут в зависимости от нагрузки.

Что делает аварийная служба горгаза

• Проводит диагностику места происшествия и определяет источник утечки.
• Отключает газоснабжение в зоне аварии.
• Проводит устранение неисправностей (замена труб, фитингов, регуляторов).
• Проводит проверку газового оборудования после ремонта.
• Выдаёт рекомендации по безопасной эксплуатации газовых приборов.
• Оформляет акт выполненных работ и, при необходимости, направляет документы в органы надзора.

Полезные рекомендации для профилактики аварий

• Регулярно проверяйте состояние газовых приборов (котлы, плиты, бойлеры) у сертифицированных мастеров.
• Не оставляйте включённым газовый кран, если не используете прибор.
• Установите датчики утечки газа в квартире – они автоматически сигнализируют о появлении газа.
• Не пытайтесь ремонтировать газовое оборудование самостоятельно, если у вас нет специального допуска.
• При появлении запаха газа немедленно открывайте окна и вызывайте службу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует служба?

Среднее время выезда – 15‑30 минут, в зависимости от загруженности и удалённости места происшествия.

Есть ли стоимость вызова?

Вызов аварийной службы по номерам 112, 04 и 104 бесплатный. Стоимость работ оплачивается только после устранения неисправности и составления акта.

Можно ли вызвать службу через приложение?

В настоящее время в Новороссийске официального мобильного приложения для вызова аварийной газовой службы нет, поэтому рекомендуется использовать телефонные линии.

Что делать, если газовая утечка произошла ночью?

Незамедлительно вызывайте службу по номеру 112 или 104, покиньте помещение, откройте окна (если запах не слишком сильный) и ждите специалистов.

Очень важно, чтобы вы запомнили

В любой газовой чрезвычайной ситуации первый звонок – это спасение. Не откладывайте вызов, даже если кажется, что проблема незначительна. Правильные действия и быстрый отклик спасут жизнь и имущество.

Надеемся, данная статья поможет вам быстро и правильно действовать в случае аварийной ситуации с газовым оборудованием в Новороссийске. Сохраняйте спокойствие, держите под рукой номера телефонов и будьте в безопасности!