Важно! Запах газа, шипение трубы или внезапное отключение питания газовых приборов, повод немедленно обращаться в аварийную службу Горгаза Батайск. Ниже вы найдёте актуальные контакты, пошаговую инструкцию, советы по безопасности и список документов, которые могут пригодиться при аварийной ситуации.
Круглосуточные телефоны аварийной службы
- Единая диспетчерская служба ЖКХ Батайска:
8 (86354) —04-04 — принимает заявки 24/7. - Прямой номер аварийной службы Горгаз:
8 (86354) —15-15 (оформление выезда бригады). - ФГУП «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону»:
104 со всех операторов связи (короткий номер). - МЧС (единая служба спасения):
101 или 112 — при угрозе взрыва, пожара или утечки на улице.
Пошаговая инструкция при запахе газа
- Немедленно отключите электропитание.
Выключите автоматические выключатели в щитке, но не трогайте выключатели, находящиеся в помещении с запахом газа. - Откройте окна и форточки для притока свежего воздуха.
- Не пользуйтесь спичками, зажигалками и электроприборами (включая выключатели света).
- Покиньте помещение и закройте за собой дверь.
- Позвоните в аварийную службу одним из указанных выше номеров.
- Дождитесь приезда специалистов и не допускайте посторонних к месту утечки.
Как оформить заявку через мессенджеры и сайты
- Телеграм-бот ЖКХ Батайск: @Zhkh_BataiskBot — кнопка «Газ», прикрепите фото/видео для ускорения реакции.
- Личный кабинет Газпрома: lk.gazprom.ru → раздел «Аварийные отключения».
- Мобильное приложение «Газпром Газораспределение»: доступно в App Store и Google Play.
Адрес и график работы городского отделения
Адрес: Ростовская обл., г. Батайск, ул. Кирова, 28
Режим работы:
- Понедельник–пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни (для аварийных вызовов действуют круглосуточные номера)
Что спросят у вас по телефону
Чтобы оперативно сформировать бригаду, диспетчер уточнит:
- Точный адрес и подъезд (корпус, этаж, квартира).
- Ваше ФИО и контактный телефон.
- Характер неисправности: запах, шипение, отсутствие пламени, отключение автоматики.
- Наличие/отсутствие посторонних людей в квартире.
Как подготовить документы для аварийного мастера
- Паспорт собственника или нанимателя.
- Договор на поставку газа (копия или электронная версия).
- Последнее заключение о техническом состоянии газового оборудования (если есть).
- Допуск к эксплуатации газовой колонки/котла (форма № КС-11).
Расчёт времени прибытия бригады
В соответствии с РД 153-39.4-079-01, максимальное время приезда аварийной службы в черте города — до 30 минут с момента приёма заявки. В пригородных районах время может увеличиться до 60 минут в зависимости от удалённости и дорожной ситуации.
Полезные советы по профилактике аварий
- Ежегодно проводите техническое обслуживание газового оборудования у аккредитованных специалистов.
- Не храните вблизи газовых приборов легковоспламеняющиеся жидкости и аэрозоли.
- Установите бытовой газоанализатор с GSM-оповещением — он автоматически сообщит вам и в аварийную службу об утечке.
- Не ремонтируйте газовые трубы самостоятельно: это не только опасно, но и влечёт штраф до 10 000 ₽.
Часто задаваемые вопросы
Могут ли приехать в выходной или ночью?
Да, круглосуточно. Главное — звоните по номерам 104 или 112/101, если есть реальная угроза.
Будет ли плата за вызов аварийной бригады?
Выезд специалистов при запахе газа бесплатен; Если требуется замена счётчика или вентиля — тарифы утверждены постановлением администрации Батайска № 284-П от .
Карта пунктов экстренного газоснабжения
Интерактивная карта доступна по ссылке:
map.bataisk-gaz.ru/emergency.
На карте отмечены:
- Контрольно-распределительные пункты (КРП), откуда выезжают бригады.
- Заправочные станции для аварийных машин.
- Резервные схемы подачи газа в случае отключения магистральной линии.
Запомните: при малейшем подозрении на утечку газа не пытайтесь справиться сами. Одним звонком вы обезопасите своих близких и соседей.
Аварийная служба Горгаза Батайск работает 24 часа в сутки, 365 дней в году. Сохраните номера в контактах вашего телефона прямо сейчас!