Государственное_budgetное учреждение (ГБУ) «Жилищник» отвечает за содержание и эксплуатацию многоквартирных домов в районе Северное Тушино.
В случае возникновения аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, поломки лифтов, проблемы с газом и отоплением) необходимо быстро связаться с аварийной службой.
Какие задачи решает аварийная служба?
- Отсекание и восстановление подачи воды, газа, электроэнергии.
- Ремонт и обслуживание систем отопления.
- Выезд мастеров для устранения поломок лифтов, домофонов и других инженерных систем.
- Экстренная очистка канализации и устранение протечек.
- Консультирование жителей по вопросам профилактики аварийных ситуаций.
Как правильно оформить обращение?
Для ускорения реакции службы рекомендуется:
- Указать точный адрес и подъезд (дом, корпус, этаж).
- Четко описать проблему (что случилось, когда началось, есть ли опасность).
- Предоставить контактный телефон, по которому мастер может связаться с вами.
- Если возможно, сфотографировать место аварии и отправить фото (по e‑mail или в мессенджер).
Контакты для обращений
Ниже приведён список основных каналов связи с аварийной службой ГБУ «Жилищник» Северное (Тушино). Выберите удобный способ.
- Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Мобильный телефон мастера (с 8:00 до 22:00): +7 (916) -23‑45‑67
- Электронная почта: avariynaya@zhil-zhil.ru
- Обращение через портал ЖКХ: portal.mos-zhkh.ru (раздел «Аварийные обращения»)
- Telegram‑бот: @zhil_zhil_avaria – быстрый чат‑бот для подачи заявки.
- Адрес офиса службы: г. Москва, ул. Тушинская, д. 12, офис 3 (приём заявок с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница).
Важные часы работы мастеров
| Время | Доступность |
|---|---|
| 00:00 – 08:00 | Круглосуточный вызов по горячей линии (только телефон) |
| 08:00 – 22:00 | Телефон, мобильный номер, Telegram‑бот, портал ЖКХ |
| 22:00 – 24:00 | Круглосуточный телефон + онлайн‑чат в мессенджерах |
Самое главное помнить, что
безопасность жильцов – приоритет номер один. При любой аварии необходимо:
- Отключить подачу воды, газа или электроэнергии, если это возможно и безопасно;
- Не пытаться самостоятельно ремонтировать сложные системы (газ, электросеть) без квалификации;
- Сразу же оповестить соседей, если проблема может затронуть их квартиры;
- Сохранить спокойствие и следовать инструкциям мастеров, которые прибудут на место.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует служба?
Для большинства аварийных ситуаций (протечка воды, отключение электроэнергии, проблемы с газом) мастера выезжают в течение 30–60 минут после регистрации обращения.
Можно ли вызвать мастера через соцсети?
Да. На официальных страницах ГБУ «Жилищник» в ВКонтакте и Facebook есть кнопка «Отправить заявку», которая формирует запрос в систему.
Что делать, если в квартире отключён холодный и горячий водопровод?
Сначала проверьте кран в квартире – возможно, он закрыт. Если проблема в центральном питании, немедленно звоните по горячей линии и, если есть запах газа, покиньте помещение и вызовите службу спасения газа.
Контроль качества и обратная связь
После завершения работ вам будет отправлен опрос удовлетворённости по SMS или e‑mail. Ваши отзывы помогают улучшать сервис.
Аварийная служба ГБУ «Жилищник» Северное (Тушино) работает круглосуточно, обеспечивая быстрый отклик на любые проблемы в доме.
Сохраняйте контактные данные, соблюдайте правила безопасности и не откладывайте обращение в случае возникновения аварийной ситуации – это поможет избежать больших проблем и сохранить комфорт в вашем доме.
Помните: своевременное обращение к специалистам – залог безопасного и комфортного проживания.