Ниже собрана самая актуальная на 24 марта 2026 года справочная информация: куда звонить, если отключили свет, как быстро вызвать аварийную бригаду, как узнать о плановых отключениях и как связаться с Мосэнергосбытом он-лайн;
Главные телефоны и круглосуточные линии
Мосэнергосбыт
- 8 800 55 000 55, круглосуточная бесплатная «аварийка» Мосэнергосбыт (действует по всей Москве и Московской области).
- ###-###-#### — ночная аварийная служба (с 21:00 до 09:00).
- 7 (495) -39-53-53, Единый диспетчерский центр Мосэнергосбыт. Сообщите характер поломки и адрес.
Единые городские сервисы
- 8 (495) -77-77-77 — единый центр обращений жителей Москвы и МО (электросети, водоканал, отопление).
МОЭСК и РКС-энерго
- ###-###-#### — «Светлая линия» МОЭСК, бесплатно по России.
- 8 (813-66) -1-571 — Бокситогорское отделение Восточные электрические сети (пример для ряда районов МО, уточняйте на сайте РКС-энерго).
Как узнать о плановых отключениях
- Зайдите на официальный сайт сетевой компании, обслуживающей ваш дом (чаще всего это moesk.ru или rks-energo.ru).
- В разделе «Плановые отключения» введите адрес или выберите район на карте.
- Сохраните или распечатайте график: даты и часы обычно указываются с точностью до 30 минут.
Совет: Подпишитесь на SMS- или e-mail-уведомления, сервис бесплатен и доступен в личном кабинете на сайте компании.
Он-лайн обращения и мобильные приложения
- Личный кабинет Мосэнергосбыт — lk.mosenergosbyt.ru: подайте заявку на вызов аварийной бригады, приложите фото/видео повреждений.
- Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» — доступно в App Store и Google Play. Там же можно оплатить счёт и отслеживать статус ремонтных работ.
- «Госуслуги Московской области» — раздел «ЖКХ → Электроэнергия» позволяет отправить обращение напрямую в диспетчерскую службу.
Дополнительные контакты по районам (примеры)
| Район/Город МО | Аварийно-диспетчерская служба | Телефон |
|---|---|---|
| Одинцово | Одинцовские электрические сети | 8 (498) -02-03-09 |
| Королёв | Королёвские электрические сети | 8 (495) -17-94-44 |
| Люберцы | Люберецкие электрические сети | 8 (495) -02-62-60 |
| Балашиха | Балашихинские электрические сети | 8 (495) -21-61-11 |
Если вашего района нет в таблице — введите название населённого пункта в поиске на сайте moesk.ru или позвоните по единому номеру ###-###-####.
Пошаговый алгоритм действий при отключении света
- Проверьте автоматы в квартире и на лестничной площадке: возможно, сработал УЗО или выбило пробки.
- Посмотрите соседей: если свет отключён у всех — проблема вне квартиры.
- Позвоните по круглосуточному номеру 8 800 55 000 55 (Мосэнергосбыт) и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд);
- характер поломки (полное отключение, перепады напряжения, искрение и т. д.);
- контактный телефон для обратной связи.
- Ожидайте бригаду: срок приезда аварийной службы в пределах МКАД — до 60 минут, в области — до 120 минут.
- Получите акт выполненных работ на руки или в личном кабинете, если потребуется перерасчёт за свет.
Ответы на самые частые вопросы
Вопрос: Кто отвечает за отключение — Мосэнергосбыт или МОЭСК?
Мосэнергосбыт — это сбытовая компания (продажа и начисление оплаты), а физическим отключением занимаются сетевые организации (МОЭСК, РКС-энерго и др.). Поэтому при аварии звоните именно в диспетчерскую сетевой компании.
Вопрос: Можно ли подать заявку через «ВКонтакте» или Telegram?
Да. Официальный Telegram-канал Мосэнергосбыт — t.me/mosenergosbyt. Бот принимает фото проблем и автоматически формирует заявку.
Вопрос: Как оформить компенсацию за порчу техники?
В течение 24 часов после устранения аварии отправьте скан заявления и чеки на claims@mosenergosbyt.ru. Компенсацию рассматривают до 30 календарных дней.
Краткая памятка (сохраните в телефоне)
Авария: 8 800 55 000 55
Плановые отключения: moesk.ru → «Плановые отключения»
Вопросы по счетам: 8 (495) -81-98-11
Он-лайн: lk.mosenergosbyt.ru
Обновлено: 24 марта 2026 г. 03:20