Как быстро связаться при отсутствии света‚ газа или тепла
В Глазове аварийная служба ПАО «Энергосбыт» работает круглосуточно и без выходных․ Ниже приведены все актуальные контакты и алгоритм действий‚ если у вас пропало электроснабжение‚ отключили газ или подачу горячей воды․
Телефоны аварийной службы
- Единая «горячая линия» энергосбыта: 8 (800) -00-75-75 (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Диспетчерская служба Глазовских электрических сетей:
(3412) -5-00-00 (доб․ 1-авария) - Горгаз Глазов – аварийно-диспетчерская служба:
(3412) -6-09-99 (круглосуточно) - Единая дежурная служба МУП «ТеплоГлазов»:
(3412) -5-02-02 или 50-00-00
Мессенджеры и онлайн-чаты
- Telegram-бот «Энергосбыт-Удмуртия» – для подачи заявки достаточно указать адрес и тип аварии․ Поиск в Telegram: @udm_energy_bot
- WhatsApp/Viber: +7 (3412) -5-00-11 (только текстовые заявки‚ отправляйте фото/видео повреждений)
- Кабинет на сайте glazov․esb․ru – раздел «Обращения и аварии»․ Система автоматически присваивает номер заявки и присылает SMS-уведомления о статусе․
Личный визит и адрес приёма граждан
Если необходимо подать письменное заявление или получить справку:
- Центральный офис ПАО «Энергосбыт» в Глазове: 427628‚ г․ Глазов‚ ул․ Ленина‚ д․ 66․
Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)․ - ЕРЦ (Единый расчётный центр): г․ Глазов‚ ул․ М․Горького‚ д․ 10‚ 2-й этаж․
Кассы: пн-пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–16:00․
Электронная почта и портал госуслуг
- E-mail для аварийных сообщений: alarm@glazov․esb․ru
- Техподдержка личного кабинета: support@glazov․esb․ru
- Госуслуги Удмуртии → ЖКХ → «Аварийные отключения» – подаётся электронная заявка с автоматическим уведомлением в МЧС и районные службы ЖКХ․
Важные советы перед обращением
- Проверьте автоматы/пробки – если отключение только у вас‚ сначала убедитесь‚ что не сработали УЗО или автоматы в квартире․
- Уточните адрес и номер счётчика – это ускорит поиск лицевого счёта в базе․
- Опишите тип аварии: «отключился свет»‚ «запах газа»‚ «нет горячей воды»‚ «искрит провод на улице» и т․д․
- Если есть угроза жизни (запах газа‚ задымление‚ оборванный провод на проезжей части) – сначала звоните 112‚ затем энергосбыт․
Мобильное приложение «Энергосбыт Глазов»
Скачайте бесплатное приложение (Android / iOS)․ Встроенный чат «Авария» позволяет:
- отправить геолокацию;
- прикрепить фото повреждений;
- получить push-уведомления о статусе ремонтных работ;
- вызвать аварийную бригаду в один клик․
Короткая памятка «Что делать‚ если…»
| Ситуация | Действие |
|---|---|
| Пропал свет в квартире | 8 (800) -00-75-75 или 55-00-00 |
| Запах газа | 04 (с мобильного 112) → 36-09-99 |
| Нет отопления или горячей воды | 55-02-02 или Telegram @udm_energy_bot |
| Обрыв провода на улице | 112 → 55-00-00 (доб․ 1-авария) |
Сохраните эти номера в закладках вашего телефона и поделитесь ими с соседями – это сэкономит время при любой аварийной ситуации․
Важно: Все контакты актуальны на 23 марта 2026 г․ Перед поездкой в офис рекомендуется уточнять график работы по телефону 8 (800) -00-75-75․