Ниже — полезная памятка для жителей и гостей района Ясенево, если вы столкнулись с:
- отсутствием холодной или горячей воды;
- затоплением подъезда или двора;
- порывом трубы, слабым напором воды, неприятным запахом/цветом воды;
- прорывом канализации, подтоплением подвалов.
Главное правило
Очень важно сообщать об аварии немедленно, даже если кажется, что ситуация «не критична». Задержка может привести к более серьёзным повреждениям, росту счетов за воду и рискам для здоровья.
Круглосуточный аварийно-диспетчерский пункт Мосводоканал
- Телефон: +7 (499) -27-01-23
- Бесплатно с мобильных: 1155
- Время работы: 24/7, без выходных
- Сайт для онлайн-заявки: mosvodokanal.ru/for-customers/appeals/
Приложения и сервисы для жителей
- «Мой Мосводоканал» — мобильное приложение (App Store, Google Play). Позволяет:
- отправить фото/видео повреждений;
- получить номер заявки и отслеживать статус ремонта;
- оплатить счёт за воду.
- «МосКапремонт» — если вода отключена из-за работ по капитальному ремонту дома.
Контакты районной управы Ясенево
- Адрес: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 138А (ст. м. Тёплый Стан, выход № 2)
- Телефон дежурной службы: +7 (495) -33-30-00
- Электронная приёмная: yasenevo@mos.ru
- Сайт: yasenevo.mos.ru
Управляющие компании в Ясенево
Если авария произошла внутри дома (например, в подвале или квартире), обращайтесь сначала в свою УК или ТСЖ. Ниже перечень крупнейших организаций района:
ЖКС Юго-Западный округ
- Телефон: +7 (495) -33-30-55
- E-mail: yasenevo@jks.mos.ru
ГБУ «Жилищник Ясенево»
- Телефон: +7 (495) -33-30-11
- Адрес: ул. Голубинская, д. 12, корп. 1
Дополнительные экстренные службы
- МЧС (общая помощь): 112 (со всех операторов)
- Полиция: 102
- «МосЭко» — если вода имеет неприятный запах/цвет, возможно, произошёл сброс химикатов: ###-###-####
Как правильно оформить заявку
- Сохраняйте спокойствие и обеспечьте безопасность (отключите электричество, если есть риск затопления проводки).
- Уточните, кто именно отвечает за участок: Мосводоканал (вне дома) или УК/ТСЖ (внутри дома).
- Подготовьте:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира);
- описание проблемы;
- фото/видео (если есть).
- Зафиксируйте время звонка и номер заявки, пригодится для претензий и компенсаций.
- Следите за статусом ремонта через мобильное приложение или звоните по номеру заявки.
Полезные ссылки
- Портал госуслуг Москвы
- «Мой Дом» — личный кабинет жителя
- Официальный сайт Мосводоканал
Напоминаем: невероятно важно не откладывать обращение и чётко фиксировать все действия для быстрого и безопасного устранения аварии. Берегите себя и своих близких!