Как быстро сообщить о перебоях с электричеством, отоплением и водоснабжением
ОАО «Камчатскэнерго» (входит в группу «РусГидро») — основной гарант стабильного энергоснабжения Елизовского района и всего Камчатского края.
С началом 2026 года компания усилила защиту энергосистемы от суровых погодных явлений, однако технические сбои и аварии всё ещё случаются, особенно в межсезонье.
Ниже — подробная инструкция, куда и как обращаться в Елизово и прилегающих населённых пунктах, чтобы проблему решили максимально оперативно.
Круглосуточная диспетчерская «Камчатскэнерго»
- Телефон: 8 (41531) —99-99
- Бесплатный федеральный: ###-###-####
- Viber / WhatsApp: +7 -153 1-3-99-99 (текст + фото/видео аварии)
- E-mail: disp@kenergo.ru
- График: 24/7, без выходных и праздников
- Что готовить: адрес, номер участка/подстанции (если знаете), краткое описание происшествия (отключение, перепады напряжения, запах гари и т.д.)
Единая «горячая линия» администрации Елизовского района
- Телефон: 8 (41531) —11-22
- Телефон для SMS: +7 -28 282-81-22
- Telegram-канал: @elizovo_admin
- График: будни 8:00–17:00, в выходные — аварийные дежурные (через диспетчерскую Камчатскэнерго)
- Когда звонить: если нарушена не только электроэнергия, но и отопление/водоснабжение в квартирах; также при угрозе жизни (обрыв провода, падение опоры ЛЭП и др.)
Мобильные группы «Камчатскэнерго» в мессенджерах
- VK «Камчатскэнерго» — vk.com/kamchatskenergo
В личные сообщения можно отправлять фото/координаты на карте, чтобы бригада приехала точнее. - Telegram-бот «@KamchatkaPowerBot»
Достаточно нажать «Отправить геолокацию» и описать проблему, бот автоматически перенаправит заявку ближайшей аварийной бригаде.
Расчётные и клиентские центры (личный визит)
| Адрес | График | Услуги |
|---|---|---|
| г; Елизово, ул. Ленина, 18 (вход с торца здания администрации) | Пн–Пт 09:00–18:00 обед 13:00–14:00 | приём показаний, оформление договоров, подача заявок на ремонт |
| п. Раздольный, ул. Школьная, 7а | Пн–Ср 09:00–16:00 | то же |
Что делать, пока ждёте бригаду
- Отключите бытовую технику: при «рывках» напряжения может выйти из строя техника.
- Для котлов и насосов отопления, откройте краны стравливания, чтобы избежать гидроударов.
- Не прикасайтесь к оборванным проводам — даже если кажется, что «питания нет».
- Следите за официальными сообщениями в Telegram-каналах @kenergo_news и @elizovo_admin.
Как узнать статус устранения аварии
1. Позвоните в диспетчерскую (3-99-99) и назовите номер заявки, который вам сообщили при первом звонке.
2. Зайдите в личный кабинет на сайте lk.kenergo.ru — статус отображается онлайн.
3. Подпишитесь на SMS-уведомления: отправьте текст «STATUS» на номер +7 -153 1-3-99-99 и укажите номер договора/счётчика.
Экстренные номера в случае угрозы жизни
- 112, Единая служба спасения (со всех операторов)
- 101, Пожарная охрана и МЧС
- 103 — Скорая помощь
Важно: Все контакты проверены на .
При изменениях актуальные номера публикуются на официальном сайте kenergo.ru и в официальных соцсетях компании.