Как быстро сообщить о прорыве‚ отсутствии воды или других авариях
24 марта 2026 г․ – за прошедшие сутки в Петербурге зафиксировано несколько крупных порывов водопровода․
Самые заметные случаи:
- 8-я Советская ул․‚ д․ 27-29 – холодная вода вытекает на проезжую часть;
- Институтский проспект – происшествие локализовано;
- ул․ Димитрова‚ 6‚ к․ 2‚ лит․ А (Фрунзенский район) – прорыв магистральной трубы;
- ул․ Вавиловых‚ д․ 4‚ к․ 2 (Калининский район) – вытекание холодной воды у дома․
Все заявки оперативно поступают в Единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) ГУП «Водоканал»‚
которая круглосуточно координирует работу аварийных бригад․
Контакты для обращений
Круглосуточная горячая линия
- Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- В WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- Часы работы: 24/7 без выходных
Онлайн-заявки
- Официальный сайт:
online․vodokanal․spb․ru → раздел «Приём обращений» - Мобильное приложение:
«Водоканал СПб» (доступно в App Store и Google Play)
Дополнительные каналы
- E-mail: info@vodokanal․spb․ru
- Viber-бот: @spb_vodokanal_bot
- Группа ВКонтакте: vk․com/vodokanal_spb
Как правильно оформить заявку
- Уточните точный адрес – улица‚ дом‚ корпус‚ литера․
- Опишите характер повреждения:
- прорыв трубы (под землёй или на поверхности);
- отсутствие воды;
- низкое давление;
- загрязнённая вода и т․д․
- Сделайте фото или видео – приложите их к онлайн-заявке или отправьте в мессенджер․
- Укажите своё имя и контактный телефон для обратной связи․
- Запишите номер заявки‚ который сообщит оператор․
Среднее время реакции
| Тип аварии | Нормативный срок прибытия бригады |
|---|---|
| Крупный прорыв (вода на проезжей части) | до 1 часа |
| Отсутствие воды во всём подъезде | до 2 часов |
| Индивидуальное перекрытие в квартире | до 4 часов (в рабочее время) |
Мониторинг и уведомления
После регистрации заявки вы можете:
- отслеживать статус в личном кабинете на сайте или в приложении;
- получать SMS-уведомления о статусе «В работе»‚ «Выполнено»;
- оставить отзыв и оценить качество работы․
Полезные советы перед приездом бригады
- Если возможно‚ перекройте задвижку перед квартирой (обычно в туалете или ванной)․
- Освободите доступ к колодцам и стоякам․
- Предупредите соседей‚ особенно если нужно спускаться в подвал․
Любую аварию на водопроводе или канализации в Санкт-Петербурге оперативно примут и устранят
специалисты ГУП «Водоканал»․ Главное – как можно скорее сообщить по круглосуточному
###-###-#### или через мессенджеры и интернет-приёмную․
Сохраняйте контакты на случай форс-мажора и делитесь ими с соседями!