МУП «Водопровод и канализация» г. Муром – муниципальное предприятие, которое обеспечивает жителей города и прилегающих территорий питьевой водой, а также отводит и очищает сточные воды. В случае поломки, утечки, отключения водоснабжения или любой другой аварийной ситуации необходимо знать, как быстро связаться с соответствующей службой.
Самое главное помнить, что
- Все указанные телефоны работают круглосуточно, за исключением некоторых отделов, которые доступны в рабочие часы.
- Для обращения по вопросам физическим лицам следует использовать абонентский отдел.
- При возникновении неотложной аварии (протечка, отсутствие воды, загрязнение воды) первым делом звоните в Аварийную службу – телефон 3‑10‑82.
- Если проблема связана с техническим обслуживанием (например, необходимость подпитки скважины), используйте телефон 4‑28‑79 – общий справочный номер МУП.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все сотрудники МУП «Водопровод и канализация» говорят на русском, а официальные письма и электронные сообщения принимаются в этом же языке.
Контактные данные для обращений
Основные реквизиты организации
Наименование: МУП «Водоканал» г. Муром
Адрес: 603000, г. Муром, ул. Владимирская, д. 10А
Телефон справочный: 7 (49234) -‑28‑79
Электронная почта: abonent.vk@mail.ru
Аварийная служба
- Телефон: 3‑10‑82 (круглосуточно)
- Назначение: сообщения о протечках, отключениях, загрязнении воды, поломке насосных станций.
Абонентский отдел (физические лица)
- Телефон: 4‑11‑81 (круглосуточно)
- Электронная почта: abonent.vk@mail.ru
- Назначение: вопросы по начислениям, подключению новых абонентов, изменениям в договоре.
Отделы внутри МУП (внутренние телефоны)
- Главный энергетик – доб. 103
- Экологический отдел – доб. 114
- Начальник водоснабжения – доб. 105
- Юридический отдел – доб. 115
- Начальник водоотведения – доб. 106
- Главный бухгалтер – доб. 116
- Заведующий гаражом – доб. 107
- Отдел кадров – доб. 117
- Начальник ПТО – доб. 108
- Заместитель директора по ГО и ЧС – доб. 119
- Отдел снабжения – доб. 112
- Планово‑экономический отдел (ПЭО) – доб. 120
Дополнительные телефонные линии
- Единая диспетчерская служба (координация коммунальных служб) – 3‑08‑52, 3‑08‑58
- Городская аварийная служба – 2‑21‑00
- Отдел «Горэлектросеть» – 3‑38‑89, диспетчер 3‑31‑42
- Владимиртеплогаз (диспетчер) – 3‑18‑14, 3‑03‑36, 3‑17‑49
Как правильно оформить запрос
При звонке в аварийную службу подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес происшествия (улица, дом, подъезд, квартира).
- Описание проблемы (протечка, отсутствие воды, шум в трубах, запах и т.п.).
- Контактный телефон для обратной связи.
- Если возможно – время, когда проблема возникла.
Онлайн‑обращения
На официальном сайте vodokanalmurom.ru предусмотрена форма «Написать нам». Заполнив её, вы указываете e‑mail и текст сообщения, после чего получаете подтверждение о получении вашей заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если воды полностью нет?
Сначала проверьте, не отключена ли вода в вашем многоквартирном доме (сообщите соседям). Если отключения нет, сразу звоните в Аварийную службу по номеру 3‑10‑82 и уточните, есть ли известные работы в вашем районе.
Как сообщить о загрязнении водопровода?
Позвоните в аварийную службу, укажите характер запаха/вкуса, а также время, когда вы впервые заметили проблему. При возможности сделайте фото или возьмите пробу воды и отправьте в отдел экологический (доб. 114).
Куда обращаться по вопросам оплаты и счетов?
Все вопросы, связанные с начислениями, переоформлением счетов и т.п., решаются в Абонентском отделе по телефону 4‑11‑81 или по e‑mail abonent.vk@mail.ru.
Как узнать расписание плановых работ?
Информацию о плановых отключениях и профилактических работах публикуют на официальном сайте в разделе «Новости» и в личном кабинете абонента. При необходимости уточнить детали можно позвонить в отдел Планово‑экономический (ПЭО) – доб. 120.
Краткая сводка контактов
| Служба | Телефон | Электронная почта | Время работы |
|---|---|---|---|
| Аварийная служба | 3‑10‑82 | — | Круглосуточно |
| Абонентский отдел (физ. лица) | 4‑11‑81 | abonent.vk@mail.ru | Круглосуточно |
| Справочный телефон МУП | 7 (49234) -‑28‑79 | — | Круглосуточно |
| Единая диспетчерская служба | 3‑08‑52, 3‑08‑58 | — | Круглосуточно |
| Городская аварийная служба | 2‑21‑00 | — | Круглосуточно |
Контакты в случае экстренных ситуаций
Если ситуация требует немедленного вмешательства (например, сильный вытек, утечка в подъезде, опасный запах газа рядом с водопроводом), одновременно:
- Позвоните в аварийную службу 3‑10‑82.
- Сообщите в Единую диспетчерскую службу 3‑08‑52 – они координируют работу всех коммунальных служб.
- Если есть подозрение на газовую утечку, добавьте звонок в службу Владимиртеплогаз – 3‑18‑14.
Как добраться до офиса водоканала
Адрес: г. Муром, ул. Владимирская, д. 10А. На машине удобно подъехать по главной трассе М5, парковка имеется рядом с офисным зданием. Общественный транспорт: автобусные маршруты №12, №27 останавливаются у «Владимирской улицы».
Своевременное обращение в правильный отдел МУП «Водопровод и канализация» позволяет быстро решить любые аварийные и бытовые проблемы, связанные с водоснабжением и канализацией. Сохраняйте в телефоне основные номера (3‑10‑82, 4‑11‑81, 7 (49234) -‑28‑79) и при необходимости используйте онлайн‑форму на сайте.
Дата актуализации информации: 23 март 2026 года.