Газовое оборудование в жилых домах, офисах и промышленных объектах требует постоянного контроля и своевременного обслуживания. При возникновении аварийных ситуаций (утечка газа, запах газа, поломка газового оборудования) необходимо знать, куда звонить и какие действия предпринимать, чтобы избежать пожара, взрыва и отравления.

Что такое аварийная газовая служба?

Аварийная газовая служба – это специализированное подразделение компании АО «Газпром газораспределение» в Орле, которое круглосуточно принимает вызовы о нештатных ситуациях, проводит выездные осмотры, диагностирует и устраняет неисправности газового оборудования, а также оказывает консультацию населению.

Когда необходимо обращаться в аварийную службу?

• Запах газа в квартире, доме или на территории предприятия;
• Подозрение на утечку газа (шипение, пузырьки в воде, снижение давления в газовых приборах);
• Неисправность газовых плит, котлов, водонагревателей, газовых баллонов;
• Повреждение газопровода, трещины, коррозия, посторонние предметы рядом с трубой;
• Пожар, возникший в результате утечки газа.

Как правильно вызвать аварийную газовую службу?

Для вызова службы используйте один из следующих номеров:

• 04 – звонок со стационарного телефона;
• 104 – звонок с мобильного телефона;
• 112 – единый номер экстренных вызовов (можно использовать в любой экстренной ситуации, в т.ч. при газовой аварии).

Важно! При звонке постарайтесь предоставить оператору следующую информацию:

1. Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд);
2. Тип помещения (квартира, частный дом, офис, промышленный объект);
3. Описание проблемы (запах газа, поломка прибора, видимые повреждения и пр.);
4. Контактный телефон для обратной связи.

Контактные данные и адреса филиалов

Главный офис газораспределения в Орле

• Адрес: 302020, г. Орёл, Наугорское шоссе, 17
• Телефон: (4862) -0‑19‑50
• Факс: (4862) -1‑68‑05
• E‑mail: receptogg.orel.ru
• Время работы: круглосуточно (доступна аварийно‑диспетчерская служба)

Филиал в Кромах (Кромской район)

• Адрес: посёлок Кромы, Заводской переулок, 6
• Телефон: (4862) -0‑19‑50 (тот же номер, как у главного офиса)
• Время работы: 24/7 (приём аварийных вызовов)

Аварийно‑диспетчерская служба (город Орёл)

• Телефон (стационарный): 04
• Телефон (мобильный): 104
• Единый номер экстренных вызовов: 112
• Рабочее время: круглосуточно, без выходных

Что делать до приезда специалистов

1. Не включайте/выключайте электрооборудование. Искры могут стать причиной воспламенения газа.
2. Откройте окна и двери для вентиляции помещения.
3. Если запах газа сильный, покиньте помещение и вызовите службу с улицы.
4. Не используйте открытый огонь, свечи, спички, зажигалки.
5. Не курите вблизи места подозрения.
6. Если газовая плита включена, отключите её, но только если это безопасно.
7. Закрывайте главный газовый кран только в случае, если вы уверены, что это не приведёт к дополнительным рискам (например, при сильном давлении в системе).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему звонить именно на 04/104, а не на обычный справочный номер?

Номера 04 и 104 предназначены исключительно для экстренных ситуаций, связанных с газом. Операторы этих линий имеют доступ к базе данных аварийных заявок и могут немедленно направить бригаду к вашему адресу.

Сколько времени занимает выезд бригады?

Время реагирования зависит от загруженности, но в среднем бригада выезжает в течение 15–30 минут после получения вызова в пределах города Орёл.

Какие документы могут потребоваться при обращении?

Обычно достаточно указать адрес и описание проблемы. При необходимости сотрудники могут запросить паспортные данные владельца помещения для подтверждения права доступа.

Можно ли самостоятельно исправить небольшую утечку?

Самостоятельные вмешательства в газовую систему запрещены законом. Любая попытка ремонта без лицензии может привести к штрафу и угрозе безопасности.

Контроль и профилактика

Для снижения риска аварий рекомендуется:

• Проводить ежегодный осмотр газового оборудования лицензированными специалистами;
• Устанавливать и регулярно проверять газовые детекторы запаха;
• Не хранить газовые баллоны в жилых помещениях;
• Следить за состоянием газовых шлангов и соединений (износ, трещины, коррозия);
• Обучать всех членов семьи правилам поведения при запахе газа.

Аварийная газовая служба города Орёл работает 24 часа в сутки, обеспечивая безопасность населения от потенциальных газовых угроз; Знание номеров экстренных вызовов (04, 104, 112), адресов филиалов и правильных действий в случае утечки газа позволяет быстро и эффективно реагировать на любую нештатную ситуацию.

Помните: безопасность – это совместная ответственность. При малейшем подозрении на утечку газа не откладывайте звонок в аварийную службу!