Внезапные отключения электроэнергии могут случиться круглый год и в любое время суток.
Чтобы минимизировать неудобства и быстро получить оперативную помощь, жителям Барнаула важно знать,
какие организации отвечают за аварийное энергоснабжение,
какие существуют круглосуточные телефоны и что делать, если свет всё-таки исчез.
Ниже — подробная памятка с актуальными контактами на март 2026 года.

Кто отвечает за аварийные отключения в Барнауле?

В городе работают несколько ключевых компаний, каждая из которых выполняет строго определённые функции:

1.1 АО «Алтайэнергосбыт»

• Главная задача – расчёты с потребителями, информирование о плановых и аварийных отключениях.
• Контактный центр круглосуточно:
  8 (3852) -60-660 — единый номер для жителей Барнаула и Алтайского края.
• Дополнительно: официальный сайт altaiensb.ru → раздел «Информация по отключениям электроэнергии».

1.2 АО «Барнаульская горэлектросеть» (БГЭС)

• Зона ответственности – распределительные сети 0,4–10 кВ в черте Барнаула.
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС):

  8 (3852) -55-900, звонок принимается 24/7.

• Юридический адрес: 656015, г. Барнаул, ул. Деповская, 19.
• Сайт: bges.ru → раздел «Сервисные центры».

1.3 СК «Алтайкрайэнерго»

• Зона ответственности – линии 35 кВ и выше, а также районные сети края.
• Диспетчерская служба:
  8 (3852) -22-808.
• Графики аварийного ограничения выкладываются ежедневно на сайте:
  sk-altke.ru/grafiki-avariynogo-ogranicheniya.

Краткий алгоритм действий при отключении света

1. Проверьте автоматы в своей квартире или на лестничной клетке.
2. Посмотрите на соседей: если свет выключился только у вас — внутридомовая проблема.
   Если темно у всех, повреждение в сетях АО «Барнаульская горэлектросеть».
3. Позвоните в АДС по номеру 8 (3852) -55-900 и сообщите точный адрес, этаж, квартиру.
4. Ожидайте. Среднее время прибытия бригады в пределах города — до 40 минут.
5. Следите за обновлениями на сайте altaiensb.ru или в мессенджерах компаний (Telegram-канал «Алтайэнергосбыт»).

Куда сдать показания счётчиков, если свет всё ещё отключён?

Закон (ПП РФ № 442 от ) позволяет передавать показания даже после аварии:

• До 1-го числа следующего месяца — через личный кабинет или приложение «Алтайэнергосбыт».
• Телефон: 8 (3852) -60-660 — примут показания по звонку.
• E-mail: info@altaiensb.ru (указать Ф. И. О., адрес и текущие показания).

Полезные мобильные сервисы

• Приложение «Алтайэнергосбыт» (Android, iOS) — оплата, передача показаний, push-уведомления об отключениях.
• Telegram-бот @altaiensb_bot, мгновенное получение графика плановых и аварийных отключений по адресу.
• QR-коды на счёт-кувитанциях — переход на персонализированную страницу личного счёта.

Краткая сводка контактов

Часто задаваемые вопросы

6.1 «У нас отключили свет за долги. Как узнать сумму и погасить задолженность ночью?»

Позвоните в контакт-центр 8 (3852) -60-660 и назовите лицевой счёт.
Оператор сообщит точную сумму и вышлет SMS-ссылку на оплату картой онлайн.

6.2 «В квартире один фазный провод оборвался. Кто ремонтирует?»

Всё, что находится до ввода в квартиру (включая вводной автомат), ремонтирует БГЭС — звоните 8 (3852) -55-900;
Всё, что после вводного автомата, — ремонт собственника или управляющей компании.

6.3 «Свет выключили по графику аварийных ограничений. Когда включат?»

Обычно ограничения снимают в течение 2–4 часов после устранения аварии на линии 35–110 кВ.
Точное время уточняйте на сайте sk-altke.ru или по телефону 8 (3852) -22-808.

Самое главное помнить: при любом отключении электроэнергии первым делом проверяйте автоматы и соседей.
Если проблема не внутри квартиры, звоните в аварийно-диспетчерскую службу БГЭС 8 (3852) -55-900.
Для расчётов и справок – контакт-центр «Алтайэнергосбыт» 8 (3852) -60-660.
Сохраните эти номера в телефоне прямо сейчас — они работают 24/7 и без выходных.