Внезапное отключение холодной воды, затопление подъезда или слабое давление в кране — все эти ситуации требуют мгновенной реакции. Ниже вы найдете актуальные контактные данные аварийных служб водоканала в Выборге, а также краткие инструкции, что делать, пока бригада едет к вам.
Главный диспетчерский пункт Выборгского филиала «Водоканал Ленобласти»
Единая круглосуточная аварийная линия:
- Телефон: +7 (81378) —11-11
- Внутри России: ###-###-#### (бесплатно с мобильных и городских)
- WhatsApp / Telegram: +7 (931) -99-11-11 (только текст и фото, без звонков)
Работает 24/7. Диспетчер примет заявку, уточнит адрес, передаст бригаде и сообщит примерное время приезда (обычно 30–60 минут).
Дополнительные номера для разных районов и типов неполадок
2.1 Выборгский район (город и пригород)
- Дежурная служба водоснабжения: +7 (81378) —15-55
- Канализационные аварии (слив, засор, подтопление): +7 (81378) —15-00
- Горячая вода (ТЭЦ-2, ТЭЦ-3): +7 (81378) —16-00
2.2 Пригородные посёлки
| Посёлок | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Рощино | +7 (81378) —18-88 | Работает с 08:00 до 22:00 |
| Саперное | +7 (81378) —17-77 | Круглосуточно |
| Приозерск (филиал) | +7 (81432) —22-33 | Аварийка только по воде |
Как быстро оформить заявку через мессенджер
- Откройте WhatsApp или Telegram и напишите на номер +7 (931) -99-11-11.
- В одном сообщении укажите:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира)
- Что случилось: «нет воды», «прорвало трубу», «плохое давление» и т.д.
- Контактный телефон и имя заявителя
- Приложите фото повреждений, если они есть. Это ускорит оценку бригады.
Личный кабинет и онлайн-заявки
Если нет возможности звонить, используйте официальный сервис «Личный кабинет потребителя» на сайте https://lk.vodokanal47.ru.
Войдите через Госуслуги или СНИЛС, выберите «Аварийная заявка», заполните форму и прикрепите фото. Система отправит номер заявки на телефон и e-mail.
Что делать, пока ждёте бригаду
- Отключите электричество в затопленных помещениях, чтобы избежать короткого замыкания.
- Закройте краны на вводе в квартиру и на стояках, чтобы не портить имущество соседей.
- Сфотографируйте ущерб для дальнейшего оформления компенсации.
- Если подтопление серьёзное и вода приближается к электрощиту — звоните 112 и «МЧС Выборг» +7 (81378) —01-02.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Сколько стоит вызов аварийной бригады?
Для физических лиц — бесплатно, если повреждение находиться на сетях водоканала. Если причина внутри квартиры (например, сорвана стояковая перемычка), то ремонт оплачивает собственник.
Вопрос 2: Можно ли отследить, где сейчас едет бригада?
Да. После оформления заявки вам приходит SMS с ссылкой на онлайн-карту, где в реальном времени отображается местоположение машины.
Вопрос 3: Как узнать плановые отключения на завтра?
На сайте vodokanal47.ru в разделе «Плановые работы» публикуются графики на 3 дня вперёд. Также подпишитесь на канал @puma_water в Telegram — бот присылает push-уведомления.
Дополнительные контакты
- Горячая линия МинЖКХ Ленобласти: ###-###-####
- Единая дежурная служба города Выборг: +7 (81378) —10-10
- Электронная почта: help@vodokanal47.ru (ответ в течение 1 часа в рабочее время)
Совет: Сохраните эту страницу в закладках или добавьте главный номер +7 (81378) —11-11 в контакты вашего телефона под именем «Аварийка водоканал». Так вы потратите секунды вместо минут, когда вода уже «ступенькой» стекает по лестнице.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Номера проверены по официальному сайту и кол-центру «Водоканал Ленинградской области».