Важно: если у вас прорвало трубу, исчезло давление воды или забилась канализация — время не ждёт. Ниже собраны все проверенные номера и инструкции, чтобы быстро вызвать аварийку «Межрайонный Щёлковский водоканал» в городском округе Щёлково.
🚨 Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон единый: 8 (496) -62-11-72
- Режим работы: 24 часа, 7 дней в неделю, включая праздники
- Время ответа оператора: не более 5 минут
- Время регистрации заявки: не более 10 минут
При звонке диспетчер обязан сообщить регистрационный номер и регламентные сроки устранения повреждений:
- Локализация аварии на внутриквартальных сетях — до 4 часов
- Восстановление подачи воды, в срок, не превышающий нормативов ЖКХ
- Устранение внутридомовых повреждений, до 3 суток
📍 Адреса и графики работы офисов
Центральный офис «Межрайонный Щёлковский водоканал»
- Адрес: 141100, Московская обл., г. Щёлково, ул. Заречная, д. 137
- Телефон многоканальный: 8 (496) -67-23-33
- График:
- Пн–Чт: 09:00–18:00
- Пт: 09:00–18:00 (приём документов до 17:00)
- Обед: 13:00–13:48
- Сб–Вс: выходные
Абонентский отдел в Щёлково
- Адрес: ул. Свирская, д. 1
- Телефон: 8 (496) -66-94-62
- График: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Среда, технический день без приёма граждан.
Филиал Фрязино
- Адрес: 141190, г. Фрязино, ул. Первомайская, д. 19
- Телефон: 8 (496) -62-11-72 (тот же аварийный номер)
- График: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
📋 Как оформить заявку быстро и без ошибок
Шаг 1. Подготовьтесь к звонку
- Точный адрес участка или дома
- Описание проблемы: нет воды, засор, подтопление и т.д.
- ФИО и контактный телефон
Шаг 2. Сообщите оператору
- Адрес повреждения
- Характер неисправности
- Нужен ли доступ в квартиру/подвал
Шаг 3. Запишите
- Регистрационный номер заявки
- ФИО и телефон аварийного бригадира
- Предварительное время приезда
🚛 Дополнительные полезные телефоны
| Услуга | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Вывоз жидких бытовых отходов (ЖБО) | 8 (963) -77-60-74 | Оформление по звонку или через сайт |
| Отдел по связям с общественностью | 8 (496) -66-94-62 (доб. 206) | Вопросы СМИ и жалобы |
| Контрактная служба | 8 (496) -66-94-62 (доб. 223) | Договоры на подключение к сетям |
🌐 Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: mr-vk.ru
- Личный кабинет: Виртуальная приёмная
- Инструкция по подключению к сетям: Ссылка
- Прейскурант платных услуг: Ссылка
⚠️ Что делать, если нарушаются сроки
Если аварийная бригада не приехала в установленный регламент:
- Перезвоните в АДС и назовите регистрационный номер заявки
- Попросите причину задержки в письменном виде
- Зафиксируйте время и фиксируйте ущерб (фото/видео)
- Направьте жалобу через онлайн-приёмную или по адресу: 141100, г. Щёлково, ул. Заречная, д. 137
Помните: чёткое описание проблемы и точный адрес ускоряют приезд бригады.
Сохраните эту страницу в закладки и поделитесь с соседями — аварии редко бывают одиночными!