В случае отключений света, перепадов напряжения, обрыва проводов или любых других аварийных ситуаций
в сетях электроснабжения жителям и гостям Евпатории необходимо обращаться в дежурную аварийную службу
филиала «Крымэнерго». Ниже приведены актуальные контакты, режим работы и алгоритм действий
при возникновении аварии.
Единая круглосуточная «горячая линия» Крымэнерго
- 8 (800) -0-50-55 — бесплатный федеральный номер (доступен с мобильных и городских телефонов, входящие звонки не тарифицируются).
- 8 (3652) -5-0-55 — дежурный отдел Евпатории (для звонков из Крыма).
- 103 или 112, в случае угрозы жизни, пожара или травм, связанных с электричеством.
Районные отделения аварийно-ремонтных бригад Евпатории
Для ускорения реакции можно звонить непосредственно в диспетчерский пункт своего микрорайона.
Дежурные принимают заявки 24 часа в сутки, без выходных.
Центральный участок (город Евпатория)
- Адрес диспетчерской: ул. Крылова, 8а, вход со стороны двора
- Тел.: 8 (3652) -5-0-55 доб. 1-15
- WhatsApp / Telegram: +7 -78 250-50-55 (принимаются фото- и видеообращения)
Западный участок (пос. Заозёрное, пос. Ново-Сергеевка)
- Адрес: ул. Буровая, 4, Заозёрное
- Тел;: 8 (3652) -5-0-55 доб. 2-11
Восточный участок (пос. Мирный, Фруктовое, Перевозное)
- Адрес: пос. Мирный, ул. Энергетиков, 7
- Тел.: 8 (3652) -5-0-55 доб. 3-22
Интернет-каналы для подачи заявок
- Официальный сайт: www.krymenergo.ru → раздел «Прием обращений граждан».
- Мобильное приложение: «Крымэнерго Live» (доступно в App Store и Google Play). Регистрируйтесь по номеру лицевого счёта или адресу.
- E-mail: evpatoria@krymenergo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня, не для оформления срочных аварий).
Что сообщить диспетчеру при вызове аварийной бригады
- Точный адрес (улица, номер дома, подъезд, этаж, квартира).
- Краткое описание неисправности (например, «нет света во всём подъезде», «искрит счётчик», «оборвался провод»).
- Количество пострадавших (если есть) и необходимость скорой помощи.
- Контактный телефон заявителя для обратной связи.
Личный кабинет для юридических лиц и управляющих компаний
Для ТСЖ, ЖКС, предприятий и организаций предусмотрен отдельный телефон
8 (3652) -5-01-01 и личный кабинет на
partner.krymenergo.ru.
Важные советы при отключении электроэнергии
- Отключите бытовую технику от розеток, чтобы избежать повреждений при возвращении напряжения.
- Не прикасайтесь к оборванным проводам и не пытайтесь устранить неисправность самостоятельно.
- Если в квартире есть взрослые, дети или люди с ограниченными возможностями, сообщите об этом диспетчеру, бригада выдвинется в приоритетном порядке.
Порядок действий при массовых отключениях
- Проверьте официальный Telegram-канал «Крымэнерго» (@krymenergo) — там публикуются планыовые и аварийные графики.
- На сайте https://krymenergo.ru/disconnections ведётся интерактивная карта отключений с ориентировочным временем восстановления.
- При долгом отсутствии света свыше 3–4 часов повторно звоните на горячую линию для уточнения сроков.
Адрес и часы работы офиса обслуживания абонентов
Евпаторийский абонентский отдел Крымэнерго
ул. Ленина, 11, 1-й этаж, офис 102
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (без перерыва на обед)
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье: выходной
Памятка по безопасности
Помните: при возникновении запаха гари, искрения или дыма немедленно отключите
автоматические выключатели в квартире, вызовите 112 и только после этого — Крымэнерго.
Информация актуальна на май 2024 г. При изменении телефонов и адресов официальные данные публикуются
на сайте www.krymenergo.ru.