Филиал «АтомЭнергоСбыт Смоленск» обслуживает жителей региона по единому платежному документу (ЕПД), в который входят:
- электроэнергия;
- горячее водоснабжение;
- холодное водоснабжение;
- в некоторых муниципалитетах — теплоснабжение и иные коммунальные ресурсы.
Чтобы каждый месяц формировался корректный счёт, необходимо своевременно передавать показания индивидуальных приборов учета.
Когда передавать показания
Единый расчётно-кассовый центр принимает показания ежемесячно с 20 по 25 число. Показания, отправленные вне этого периода, учитываются в следующем расчётном месяце.
Какие цифровые сервисы доступны
Личный кабинет на сайте АтомЭнергоСбыт
- Адрес: smolensk.escb.ru
- Функции: передача показаний, просмотр истории, загрузка счетов, онлайн-оплата.
- Работает круглосуточно, без выходных.
Мобильное приложение «АтомЭнергоСбыт»
- Доступно в App Store и Google Play (поиск по названию).
- Сканер штрих-кода квитанции и push-уведомления о начале приёма показаний.
СМС на короткий номер
- Формат SMS:
КОД_ЛИЦЕВОГО_СЧЕТАЭЛЕКТРИЧЕСТВОГОР_ВОДА*ХОЛ_ВОДА - Отправлять на 3116 (тариф оператора).
Голосовой помощник по телефону
- Звонок на ###-###-#### (бесплатно по России).
- Автоинформатор доступен 24/7, в будние дни 7:00–19:00 доступны операторы.
Электронная почта и мессенджеры
- E-mail: smolensk@escb.ru
- Viber / Telegram-бот: найдите канал «АтомЭнергоСбыт Смоленск» и следуйте подсказкам.
Интерактивная карта клиентских офисов и контакт-центров
Центральный офис Смоленск
Адрес: г. Смоленск, ул. Памфилова, д. 5
Режим работы: Пн–Пт 8:00–18:00 (без перерыва), Сб 9:00–15:00, Вс — выходной
Телефон: +7 (4812) -5-51-16
E-mail: smolensk@escb.ru
Десногорск
Адрес: г. Десногорск, ул. Энергетиков, д. 4, офис 12
Режим работы: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–16:00
Телефон: +7 (4812) -5-51-22
Угра (Угранский район)
Адрес: с. Угра, ул. Ленина, д. 38, каб. 5
Режим работы: Пн–Пт 8:30–17:00
Телефон: +7 (4812) -6-61-33
Рославль
Адрес: г. Рославль, ул. Гагарина, д. 20
Режим работы: Пн–Пт 8:00–17:30
Телефон: +7 (4812) -4-41-44
Полезные советы
- Проверяйте дату: фиксируйте показания утром 20-го числа, чтобы они учитывались в текущем расчетном периоде.
- Фотографируйте счетчик: иногда требуется подтверждающее фото при спорных ситуациях.
- Настройте напоминания: в мобильном приложении можно активировать push-уведомление за 2 дня до окончания приёма показаний.
- Храните квитанции: архив оплат доступен онлайн, но бумажные чеки пригодятся при личном визите в офис.
Единая справочная контакт-центра
- Бесплатный номер по России: ###-###-####
- Круглосуточно: автоматическая передача показаний, справки по лицевому счёту.
- WhatsApp: +7 (4812) -5-51-16
Важно: если в вашем населённом пункте отсутствует представительство, все операции можно выполнить дистанционно через личный кабинет или контакт-центр.
Соблюдая простые правила передачи показаний, вы избежите перерасчётов и обеспечите корректные начисления за коммунальные услуги Смоленской области.