В данной статье собрана актуальная контактная информация МУП «Водоканал» города Казани, порядок подачи обращений, графики плановых отключений и перечень специализированных служб, куда нужно обращаться в зависимости от вопроса;
Круглосуточные службы
Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (843) -31-62-60 – единый номер для сообщений о прорывах, отсутствии воды, засорах.
- Важно: вызов принимается 24/7, включая праздничные дни.
Горячая линия по вопросам начислений и качества воды
- Телефон: +7 (843) -31-69-96
- E-mail: 2316104@kznvodokanal.ru
Офисы и отделы для личного визита
Центральная канцелярия
- Адрес: г. Казань, пер. Кочетов, д. 1
- Режим работы: пн–пт, 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00
- Телефоны: +7 (843) -31-69-06, +7 (843) -31-69-07
Филиал «Родины, 9»
- Адрес: г. Казань, ул. Родины, д. 9
- Режим работы: пн–пт, 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00
- Телефоны: +7 (843) -31-62-75, +7 (843) -31-62-89
Отдел кадров (вакансии)
- Адрес: г. Казань, ул. Горького, д. 34
- Режим работы: пн–пт, 08:00 – 17:00, обед 12:00 – 13:00
- Телефон: +7 (843) -31-61-67
- Онлайн-вакансии: kznvodokanal.ru/vacancy
Отправка письменных обращений онлайн
Для подачи заявления/жалобы/предложения используйте Интернет-приёмную.
- Ознакомьтесь с разделом «Вопрос-ответ» – возможно, ответ уже есть.
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания, суть вопроса.
- Прикрепите файлы (doc, pdf, jpg и др.) до 5 МБ при необходимости.
- Дайте согласие на обработку персональных данных.
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней (если вопрос в компетенции Водоканала).
Контроль исполнения: позвоните по +7 (843) -31-69-07 и назовите код отслеживания из уведомления.
Кому звонить, если нет горячей воды или проблемы не входят в компетенцию Водоканала
| Тип проблемы | Контакт |
|---|---|
| Отсутствие горячей воды | филиал АО «Татэнерго» Казанские тепловые сети ОАО «Казэнерго» или Ваша управляющая компания |
| Отвод талых и дождевых вод | Комитет внешнего благоустройства г. Казани Администрация района |
Плановые отключения водоснабжения (март–апрель 2026)
- 09:00 – 09:00
ул. Дубравная, 61 и 63; ул. Юлиуса Фучика, 14, 14а, 14в, 20, 21, 39. - 23:00 – 00:00
массовое отключение в Кировском районе (список улиц см. выше). - 09:00 – 09:00
ул. Габдуллы Тукая, 89–112г; ул. Ахтямова, 16, 18а; ул. Шигабутдина Марджани, 40–44а.
Точный перечень домов и корпусов приведён в официальных сообщениях на kznvodokanal.ru.
Дополнительные контактные телефоны
- Телефонная справочная: +7 (843) -31-62-62
- Единый номер приёма показаний (юр. лица): +7 (843) -31-61-10
- Юридический отдел: +7 (843) -31-61-41
- Вызов для опломбировки счётчиков: +7 (843) -31-69-14
- Группа по работе с дебиторами: +7 (843) -31-61-78