Важно! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. Данные регулярно обновляются по официальным источникам АО «Астраханский водоканал».
Центральная диспетчерская служба (ЦДС)
Когда звонить
- Подача воды прекращена или давление упало
- Порван магистральный трубопровод, затопило улицу или подвал
- Вода мутная, с запахом или другими изменениями качества
- Нужно узнать график плановых отключений
Контакты
- Телефон единой справочной: +7 (8512) 40-00-40 — единая линия 24/7
- Дополнительный: +7 (8512) 39-00-40
- Бесплатный с мобильных: 8 800 700 40 40
- WhatsApp / Telegram: +7 903 400 04 00 (принимают фото и видео)
Аварийно-ремонтные участки (АРУ) по районам города
| Район / территория | Круглосуточный номер АРУ | Адрес диспетчерской |
|---|---|---|
| Кировский, Соцгород | +7 (8512) -0-01-41 | ул. Адмиралтейская, 65 |
| Ленинский, Володарский | +7 (8512) -0-01-42 | ул. Красных Фонарей, 2А |
| Советский, Северный | +7 (8512) -0-01-43 | ул. Чехова, 1/2 |
| Трусовский, посёлки | +7 (8512) -0-01-44 | ул; Солнечная, 8 |
Личный кабинет и цифровые сервисы
Онлайн-кабинет потребителя
- Сайт: lk.astra-water.ru
- Мобильное приложение: «Астраханский водоканал» (App Store, Google Play, RuStore)
- Возможности:
- Передать показания счётчиков
- Проверить задолженность
- Записаться на поверку/замену счётчика
- Подать заявку на аварийный вызов онлайн
Приёмная и бухгалтерия (по вопросам начислений)
- Адрес центрального офиса: г. Астрахань, ул. Чернышевского, 11
- График работы приёмной: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Телефон «горячей линии» по начислениям: +7 (8512) 40-00-50
- E-mail: info@astra-water.ru
Полезные советы перед звонком диспетчеру
- Уточните точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Подготовьте показания счётчиков и номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Сфотографируйте проблему (протечка, мутная вода) и отправьте через WhatsApp.
- Если затопило квартиру, выключите подачу воды стояковыми кранами и вызовите аварийную службу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему отключили воду без предупреждения?
Аварийные отключения не требуют предварительного уведомления. О времени возобновления подачи можно узнать по телефону 40-00-40.
Как узнать плановые работы на завтра?
Перейдите в раздел «Плановые отключения» на сайте astra-water.ru или подпишитесь на push-уведомления в мобильном приложении.
Можно ли вызвать мастера в выходной день?
Да. Аварийные бригады работают круглосуточно и в праздничные дни. Для не аварийных работ (замена счётчика, поверка) доступна предварительная запись через личный кабинет.
Контакты в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/astra_water (оперативные новости, фото ремонтов)
- Telegram-канал: t.me/astra_water_official
- Instagram: @astra_water
Помните: сохраните основной номер +7 (8512) -0-00-40 в контактах телефона под именем «Водоканал 24/7», чтобы при необходимости быстро позвонить диспетчеру.