Дата актуализации: 24 марта 2026 г․
Содержание
- Региональный оператор Санкт-Петербург
- Единый контактный центр МДЦ «Артек»
- Горячая линия для родителей
- Техподдержка Ростелеком (для вопросов по связи)
- Полезные советы при обращении
Санкт-Петербургский городской Дворец творчества юных
Функция: Отбор‚ комплектование‚ направление и сопровождение обучающихся образовательных организаций Санкт-Петербурга‚ получивших бесплатную путёвку в МДЦ «Артек» на основании рейтинга системы АИС «Артек»․
- Основание: Распоряжение Комитета по образованию Санкт-Петербурга № 6-р от г․
- Важно: Региональные операторы не открывают регистрацию новых смен — только распределяют уже одобренные путёвки․
Контакты
- Официальный сайт: spbdty․ru
- Телефон справочной: +7 (812) -76-ХХ-ХХ (уточняйте на сайте‚ номер может меняться)
- Электронная почта: artek@spbdty․ru
- Адрес: Санкт-Петербург‚ наб․ р․ Фонтанки‚ д․ 14
Единый контактный центр МДЦ «Артек»
Функция: Информирование обо всех типах путёвок‚ помощь при технических сбоях в личном кабинете‚ разъяснение условий заезда․
- Бесплатный номер по России: ###-###-####
- Электронная почта: center@artek․org
- Почтовый адрес:
298645‚ Крым‚ г․ Ялта‚ пгт․ Гурзуф‚ ул․ Ленинградская‚ д․ 41 - Режим работы колл-центра: пн–пт 08:00–20:00 (мск)‚ сб 09:00–17:00 (мск)
Горячая линия для родителей
Функция: Срочная связь с дежурным педагогом или медиком лагеря‚ сообщение о форс-мажоре‚ вопросы к вожатым․
- Номер: +7 (978) -33-80-80
- Важно: Звонки оплачиваются согласно тарифу вашего оператора (роуминг в Крыму)․
- Рекомендация: Перед отъездом ребёнка записывайте номер в телефон с пометкой «Артек-родителям»․
Техническая поддержка Ростелеком
Функция: Поддержка абонентов Ростелеком‚ которые используют «Дом․ru/Ростелеком» при регистрации в системе АИС «Артек»․
- Бесплатный номер по России: 8 800 100 0 800
- Онлайн-заявка: rt․ru → Поддержка → Заказать звонок
- Чат-бот в Telegram: @RTSupportBot
Полезные советы при звонке
- Готовьте документы заранее: паспорт ребёнка (или свидетельство о рождении)‚ СНИЛС‚ номер заявки в АИС «Артек»․
- Уточняйте часовой пояс: Крым (Артек) работает по московскому времени (+3 GMT)․
- Используйте гарнитуру: во время пиковой нагрузки (июнь–август) линии загружены‚ чтобы не потерять связь․
- Записывайте ФИО оператора и время звонка — пригодится при повторном обращении․
Краткая памятка для быстрого набора
- ###-###-#### — Единый контактный центр «Артек»
- +7 (978) -33-80-80 — Горячая линия для родителей
- +7 (812) -76-ХХ-ХХ — Санкт-Петербургский Дворец творчества юных
- 8 800 100 0 800 — Ростелеком техподдержка
Сохраните эту статью в закладки или сделайте скриншот контактов — они не меняются в течение сезона 2026 года․