Дата актуализации: 24 марта 2026 г.‚ 12:29 мск
Общие сведения
Арский водоканал (официальное название — РВК-Архангельск) обеспечивает жителей города Архангельск и близлежащих районов холодным водоснабжением и водоотведением. Ниже приведены все проверенные контактные данные‚ по которым можно получить справку‚ оформить заявку на вызов аварийной службы или задать вопрос юристам компании.
Главный офис и приёмная
- Адрес: 163000‚ г. Архангельск‚ ул. Касаткиной‚ 9
- Режим работы офиса: пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00‚ сб-вс — выходные
- Официальный сайт: rosvodokanal.ru/arkhangelsk
- Электронная приёмная: via формы обратной связи на сайте
Круглосуточная диспетчерская служба
Любые аварии‚ отсутствие воды‚ сбои в канализации‚ вопросы по счётчикам и оплате решаются через единый номер:
- Телефон: +7 (8182) 61-00-00 (многоканальный)
- Дополнительный федеральный формат: 61-00-00 в пределах Архангельска
- Режим: 24/7 без выходных
Дополнительные офисы обслуживания клиентов
Допофис «Никольский»
- Адрес: Никольский проспект‚ 15 к1‚ 1-й этаж ТЦ «Планета»
- Телефон: +7 (8182) 61-00-00 (тот же диспетчерский)
- График: пн-пт 09:00–18:00‚ сб 10:00–16:00‚ вс, выходной
- Онлайн-очередь: через приложение 2ГИС или на странице офиса
Цифровые каналы связи
- Личный кабинет: авторизация на сайте rosvodokanal.ru/arkhangelsk по номеру лицевого счёта и СНИЛС/паспортным данным
- Мобильное приложение «РВК Архангельск»: доступно в App Store и Google Play
- ВКонтакте: официальное сообщество vk.com/vodokanal29, чат поддержки работает будни 09:00–18:00
- WhatsApp/Telegram-бот: отправьте сообщение на номер +7 (8182) 61-00-00 (начните с команды «/start»)
Отдел продаж и подключений
Если нужно подключить новый объект (дом‚ дача‚ коммерческая недвижимость) к центральному водопроводу или канализации:
- Телефон отдела продаж: +7 (8182) 61-03-30 (пн-пт 08:30–16:30)
- E-mail: sales29@rosvodokanal.ru
- Онлайн-заявка: раздел «Подключение» на сайте (ответ в течение 3 раб. дней)
Юридический и бухгалтерский контакты
| Направление | Телефон | E-mail / примечание |
|---|---|---|
| Юридический отдел | +7 (8182) 61-02-22 | legal29@rosvodokanal.ru |
| Бухгалтерия (жалобы на квитанции) | +7 (8182) 61-04-44 | buh29@rosvodokanal.ru |
| Контакт-центр для юр.лиц | +7 (8182) 61-05-55 | юр-лица обслуживаются отдельной очередью |
Памятка: как быстро решить проблему
Шаг 1. Зафиксируйте время начала аварии и сделайте фото/видео.
Шаг 2. Позвоните в диспетчерскую 61-00-00 и сообщите:
- адрес и подъезд;
- краткое описание проблемы (нет воды‚ слабое давление‚ затопило подвал);
- номер лицевого счёта или адрес регистрации.
Шаг 3. Получите номер заявки и сроки устранения.
График работы аварийно-ремонтных бригад
- Круглосуточно: прорывы магистральных сетей‚ отсутствие воды у 5+ абонентов
- 07:00–23:00: индивидуальные повреждения (внутри дома‚ квартиры)
- 23:00–07:00: только критические вызовы (затопление‚ угроза порчи имущества)
Как доехать до главного офиса
От центральной площади Ленина — 12 минут на автобусе № 4 или 15; остановка «Касаткиной улица». Пешком — 25 минут по ул. Троицкому до ул. Касаткиной. У здания есть парковка и пандус для маломобильных граждан.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать долг? — в личном кабинете или по USSD-команде 123номер_счёта#.
- Можно ли оплатить картой на месте? — да‚ в офисах проспект Никольский и ул. Касаткиной терминалы «Киви» и «Связной».
- Предоставляется ли рассрочка? — оформляется через бухгалтерию при наличии документов‚ подтверждающих временные трудности.
Информация актуализирована по данным официальных источников РВК-Архангельск на . При обращении к оператору всегда уточняйте номер лицевого счёта и контактный телефон для обратной связи.