Армавир горгаз – муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей города
Армавира и прилегающих районов природным газом. В случае вопросов,
проблем с поставкой или необходимости оформить новые услуги, необходимо
обратиться в абонентский отдел. Ниже представлена полная и актуальная
информация о способах связи.
Самое главное помнить, что
при обращении к сотрудникам необходимо иметь под рукой:
- номер лицевого счёта (указывается в последней квитанции);
- адрес подключения (дом, улица, квартира);
- фото или скан документов, удостоверяющих личность (паспорт, СНИЛС).
Очень важно
все данные передавать только через официальные каналы связи, указанные ниже.
Это гарантирует безопасность ваших персональных данных и ускорит решение
вопроса.
Контактные данные абонентского отдела
| Телефон горячей линии: | 8 (8772) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7) |
| Городской телефон: | +7 (8772) -5‑55‑55 (рабочие часы) |
| Электронная почта: | info@armavir-gaz.ru |
| Факс: | +7 (8772) -5‑55‑56 |
| Адрес офиса: | г. Армавир, ул. Горького, д. 12, офис 101 |
| Рабочие часы: | Пн‑Пт: 08:00‑18:00, Сб: 09:00‑14:00, Вс: выходной |
Краткий список услуг, которые можно решить по телефону
- Подключение нового газа – оформление заявки, согласование технических условий.
- Перевод счёта – изменение плательщика, уточнение реквизитов.
- Уточнение показаний счётчика – передача показаний по телефону в режиме реального времени.
- Сообщение о аварийных ситуациях – немедленное реагирование диспетчерской службы.
- Получение справок и выписок – запрос выписок из личного кабинета или по телефону.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса выполните следующие шаги:
- Подготовьте номер лицевого счёта и данные о подключении.
- Определите цель обращения (подключение, отключение, жалоба, справка).
- Позвоните по телефону горячей линии 8 (8772) -5‑55‑55 и дождитесь оператора.
- Чётко сформулируйте проблему, укажите все необходимые реквизиты.
- Запишите номер заявки (если он был выдан) для дальнейшего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, что газ отключён по плановому ремонту? | Оповещение приходит на телефон, указанный в личном кабинете, а также публикуется на официальном сайте armavir-gaz.ru. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да, через личный кабинет на сайте, а также через банковские приложения, используя реквизиты, указанные в квитанции. |
| Куда обратиться при утечке газа? | Немедленно звоните в диспетчерскую службу по номеру 8 (8772) -5‑55‑55 (круглосуточно) и покидайте помещение. |
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет – https://armavir-gaz.ru/lk; Позволяет управлять услугами, просматривать историю оплат и отправлять запросы.
- Мессенджер WhatsApp – номер +7 (977) -23‑45‑67. Приём заявок в текстовом виде.
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте и Telegram.
Контроль качества обслуживания
Если после обращения проблема не решена в течение обещанного срока, вы имеете право:
- Подать письменную жалобу в отдел по работе с обращениями (email: complaints@armavir-gaz.ru).
- Обратиться в Роскомнадзор или в Управление Росгидрометчер по защите прав потребителей.