Трансэнерго Архангельск – крупнейший оператор электроэнергетических сетей в Архангельской области․ Компания отвечает за передачу и распределение электроэнергии более чем 250 тысячам потребителей, обеспечивает стабильную работу промышленных предприятий, жилых домов и инфраструктурных объектов региона․

Содержание

1. История и развитие
2. Основные услуги
3. Структура и филиалы
4. Контакты для обращений
5. Полезные советы и FAQ

История и развитие

Компания была основана в 1995 году в рамках реформы электроэнергетики России․ С тех пор Трансэнерго Архангельск прошёл несколько этапов модернизации:

• 1995–2000 гг․ – построена первая магистральная сеть 110 кВ, покрывающая центр Архангельска․
• 2001–2010 гг․ – внедрена автоматизированная система диспетчерского управления (АСДУ), что позволило сократить время реагирования на аварии на 30 %․
• 2011–2020 гг․ – реализованы проекты по замене старого оборудования на трансформаторы нового поколения, повышена надёжность сети до 99,8 %;
• 2021 г․ – запущена программа «Умный город», в рамках которой подключены к сети более 5 000 новых потребителей с интеллектуальными счётчиками․

Основные услуги

Трансэнерго Архангельск предоставляет широкий спектр услуг, которые можно условно разделить на три группы:

Передача электроэнергии

Компания управляет высоковольтными линиями (110 кВ, 35 кВ), обеспечивая бесперебойную подачу электроэнергии от генераторов к распределительным подстанциям․

Распределение электроэнергии

Сеть среднего и низкого напряжения (35 кВ, 10 кВ, 0,4 кВ) обслуживает:

• жилищно‑коммунальный сектор;
• промышленные предприятия (лесопилки, морские порты, судостроительные заводы);
• инфраструктурные объекты (школы, больницы, транспортные узлы)․

Обслуживание и ремонт

К услугам клиентов относятся:

• выездные работы по устранению аварий и неполадок;
• плановый технический осмотр и профилактика оборудования;
• консультации по энергосбережению и внедрению энергосберегающих технологий․

Структура и филиалы

Головной офис компании находится в центре Архангельска, а сеть филиалов покрывает весь регион:

Контакты для обращений

Если вам нужно задать вопрос, сообщить о неисправности или получить консультацию, используйте один из способов ниже․ Самое главное помнить, что при сообщении о чрезвычайных ситуациях (отключение электроэнергии, короткое замыкание, пожар) следует сразу же звонить в аварийный центр․

Аварийный центр (24/7)

• Телефон: +7 (8152) -5‑11‑22
• Электронная почта: emergency@transenergo-arkh․ru

Служба клиентского обслуживания

• Телефон: +7 (8152) -5‑11‑33 (будни 8:00–20:00)
• Электронная почта: support@transenergo-arkh․ru
• Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте www․transenergo-arkh․ru

Отдел по работе с юридическими лицами

• Телефон: +7 (8152) -5‑11‑44
• Электронная почта: b2b@transenergo-arkh․ru
• Адрес офиса: ул․ Пушкина, 12, г․ Архангельск, 166000

Приёмная документации

• Телефон: +7 (8152) -5‑11‑55
• Электронная почта: doc@transenergo-arkh․ru
• График работы: Пн‑Пт 9:00–18:00

Полезные советы и FAQ

Как быстро сообщить о отключении электроэнергии?

Позвоните в аварийный центр по номеру +7 (8152) -5‑11‑22․ Укажите точный адрес, номер квартиры/офиса и характер проблемы (полное отключение, перебои, запах гари)․

Что делать, если вспыхнула лампа в розетке?

Отключите электропитание в квартире, используя автоматический выключатель․
Проверьте состояние лампы и патрона․
Если причиной является неисправность сети, позвоните в службу клиентского обслуживания․

Можно ли подключить к сети солнечную электростанцию?

Да․ Для этого необходимо подать заявку в отдел по работе с юридическими лицами․ После технической экспертизы будет оформлен договор и проведены необходимые подключения․

Контрольные пункты перед подачей заявки

1. Подготовьте проект подключения, согласованный с инженером․
2. Убедитесь, что оборудование соответствует требованиям ТР ТС 30‑2012․
3. Соберите пакет документов: лицензия, техническое описание, схемы․