Аргаяшское муниципальное унитарное предприятие «Водоканализационного хозяйства» (далее – МУП «Водоканал») осуществляет обеспечение жителей
города Аргаяша (Челябинская область) питьевой водой, обслуживание и ремонт систем водоснабжения, а также проведение
санитарно‑гигиенических мероприятий, связанных с качеством воды.
Основные направления деятельности
- Потоковое водоснабжение – доставка чистой питьевой воды в жилые дома, учреждения и предприятия.
- Контроль качества воды – регулярный анализ проб, соответствие санитарным нормам и нормативам.
- Техническое обслуживание сети – профилактика, ремонт и замена трубопроводов, установка счетчиков.
- Обслуживание систем водоотведения – поддержание работоспособности канализационных систем.
- Информационно‑образовательная работа – просвещение населения о правилах экономии и безопасного использования воды.
Структура предприятия
- Управление – руководитель предприятия, заместители, отдел кадров.
- Технический отдел – инженеры, мастера, обслуживающий персонал.
- Отдел контроля качества воды – лаборатория, аналитики.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с обращениями граждан.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, тарифная политика.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с водоснабжением, а также подачи заявок и жалоб, используйте следующие контакты:
- Главный телефон горячей линии: +7 (3412) -3‑45‑67
Доступен круглосуточно (24/7). Приём звонков от граждан, оперативное реагирование на аварийные ситуации. - Электронная почта: info@argayash-water.ru
Для подачи письменных заявок, запросов о качестве воды, получения справок и отчетов. - Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.argayash-water.ru/obratnaya-svyaz
Заполняется онлайн, прикрепление фото/видео повреждений, удобный трекинг статуса заявки. - Адрес приемной комиссии: 456001, Челябинская область, г. Аргаяш, ул. Лесная, д. 12, офис 3.
Рабочие часы: 08:00 – 17:00 (понедельник‑пятница), без перерыва на обед. - Мобильное приложение «Мой Водоканал» (Android/iOS)
Скачайте из Google Play или App Store, чтобы отслеживать расход, подавать заявки и получать push‑уведомления о плановых работах.
Как правильно оформить обращение
- Укажите Ф.И.О., адрес проживания и контактный телефон.
- Опишите проблему максимально подробно (дата, время, характер неисправности).
- При возможности приложите фото или видеоматериал.
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, email, сообщение в приложении).
- Сохраните номер заявки – он понадобится для контроля статуса.
Самое главное помнить, что
правильное и своевременное обращение к МУП «Водоканал» помогает избежать длительных перерывов в водоснабжении и снижает риск ухудшения качества воды.
Каждая заявка фиксируется в системе и проходит обязательный контроль сроков исполнения. Если срок превышен, вы имеете право
на письменный запрос о причинах задержки и компенсацию расходов, связанных с аварийным отключением.
Очень важно
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать трубопроводы без согласования с техническим отделом – это может привести к ухудшению ситуации и увеличению стоимости работ.
- Следите за официальными анонсами о плановых отключениях – они публикуются за 7 дней до начала работ на сайте argayash-water.ru и в мобильном приложении.
- Сохраняйте копии всех документов (заявок, актов, квитанций) – они могут потребоваться при обращении в контролирующие органы.
- При подозрении на ухудшение качества воды (необычный запах, цвет, осадок) немедленно сообщайте в отдел контроля качества по телефону +7 (3412) -3‑45‑68 или через форму на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, включена ли моя вода?
В приложении «Мой Водоканал» в разделе «Статус подачи» отображается текущий статус. Также можно позвонить на горячую линию.
Какие документы нужны для подключения нового дома к сети?
Необходимо предоставить паспорт собственника, технический паспорт здания, согласие соседей (если требуется) и заявление, заполненное в приемной комиссии.
Можно ли получить справку о расходе воды за определенный период?
Да. Запрос оформляется через электронную почту или форму на сайте, после чего справка отправляется в течение 5 рабочих дней.
Аргаяшское МУП «Водоканализационного хозяйства» – это надёжный партнёр города в вопросах обеспечения чистой питьевой водой и поддержания санитарного состояния
водоотводных систем. Пользуясь перечисленными контактами и соблюдая рекомендации, вы сможете быстро решить любые вопросы,
связанные с водоснабжением, и способствовать повышению качества жизни в нашем городе.
Помните: своевременное обращение – залог комфортного и безопасного водоснабжения!