Ниже приведена подробная справка о том, как найти официальный портал АО «Реагент-Водоканал», какие разделы там представлены, а также полный перечень актуальных контактов для обращений граждан и организаций. Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г.
Как зайти на официальный сайт АО «Реагент-Водоканал»
Официальный домен предприятия, https://reagent-vodokanal.ru (примерное написание, уточняйте в письмах от компании).
При первом входе потребуется:
- Ввести логин и пароль, которые направлены на электронную почту абонента после заключения договора.
- При утере доступа — воспользоваться кнопкой «Восстановить пароль» или обратиться в контакт-центр (см. раздел 3).
Основные разделы личного кабинета и публичной части сайта
- «Личный кабинет абонента» — оплата, передача показаний, история платежей, квитанции.
- «Сведения о выполняемых работах» — планы отключений, аварийные ремонты, график гидравлических испытаний.
- «Финансово-хозяйственные показатели» — отчёты о доходах и расходах, тарифы, инвестпрограмма.
- «Онлайн-заявки», вызов сантехника, лабораторного специалиста, заявка на врезку, опрессовку.
- «Документы» — договор-оферта, правила пользования системой водоснабжения и водоотведения, тарифное решение.
Полный перечень контактов для обращений
3.1 Единая справочная служба
Круглосуточно, без выходных
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Многоканальный: +7 (495) -23-45-67 — для звонков из-за рубежа
- Viber / WhatsApp: +7 (999) -65-43-21
- E-mail: info@reagent-vodokanal.ru
- Онлайн-чат: значок в правом нижнем углу сайта (реакция в течение 2 минут в рабочее время).
3.2 Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон «04» со стационарного (Москва и область)
- Мобильный аварийный номер: +7 (495) -87-65-43
3.3 Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Адрес | Режим работы | Услуги |
|---|---|---|
| г. Москва, ул. Павшино, д. 12, корп. 1 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб 09:00–16:00 (без обеда) | Оформление договоров, приём показаний, консультации |
| г. Калининград, ул. Озёрная, д. 5 | Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00 | Оплата, выдача справок, заключение актов |
| г. Екатеринбург, ул. Водопроводная, д. 25 | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 | Обслуживание юр. лиц, технические заключения |
| г. Ульяновск, пр-т Ульяновский, д. 72 | Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00 | Выдача техусловий, подключение строящихся объектов |
3.4 Бухгалтерия и взаиморасчёты
- E-mail: buh@reagent-vodokanal.ru
- Телефон: +7 (495) -23-49-87 (доб. 224, 225)
3.5 Техническая поддержка сайта и личного кабинета
- E-mail: support@reagent-vodokanal.ru
- Телефон: +7 (495) -23-49-87 (доб. 333)
Порядок обращения и приёмная компании
Личный приём граждан:
каждый вторник и четверг с 15:00 до 18:00 по адресу:
г. Москва, ул. Павшино, д. 12, корп. 1, 2-й этаж, каб. 215.
Предварительная запись обязательна через call-центр или сайт в разделе «Запись на приём».
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @reagentvodokanal — оперативные новости, отключения, фото-отчёты.
- ВКонтакте: vk.com/reagent_vodokanal
- Одноклассники: ok.ru/reagentvdk
Памятка: что делать, если сайт не открываеться?
- Проверьте корректность адреса: https://reagent-vodokanal.ru.
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
- Отключите VPN/Proxy, если он используется.
- Если ошибка сохраняется более 30 минут — звоните в техподдержку +7 (495) -23-49-87 (доб. 333) или пишите в мессенджеры.
Официальный сайт АО «Реагент-Водоканал» объединяет личные кабинеты жителей нескольких регионов, публикует финансовую отчётность и предоставляет полный спектр онлайн-услуг. При любых сложностях вы можете обратиться:
- Круглосуточно по телефону ###-###-####
- В любой из Центров обслуживания клиентов
- В онлайн-чате или мессенджерах
Сохраните эту страницу в закладки — она всегда будет под рукой при необходимости связаться с АО «Реагент-Водоканал».