Акционерное общество «Мосводоканал» ежедневно обеспечивает пригодной для питья водой и надёжной канализацией более 15 миллионов жителей Москвы и Подмосковья. Личный кабинет, разработанный специально для физических лиц, позволяет не выходя из дома решать все вопросы водоснабжения и водоотведения. Ниже ‒ подробная инструкция, функционал и контакты поддержки.
Как зарегистрироваться в личном кабинете физического лица
- Перейдите на официальный сайт online;mosvodokanal.ru.
- На главной странице нажмите «Регистрация».
- Выберите тип пользователя «Физическое лицо»;
- Заполните обязательные поля:
- номер лицевого счёта (9–11 цифр, указан на квитанции);
- фамилия, имя, отчество;
- мобильный телефон в формате +7 -XX XXX-XX-XX;
- адрес электронной почты;
- придумайте надёжный пароль (от : заглавные, строчные, цифры).
- Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
- Введите код из SMS, который придёт на указанный номер.
- Готово! Система автоматически авторизует вас и откроет главную страницу личного кабинета.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на online.mosvodokanal.ru;
- Нажмите «Войти».
- В поле «Логин» укажите номер телефона или e-mail.
- Введите пароль.
- Кликните «Войти в личный кабинет».
Забыли пароль?
Нажмите «Восстановить пароль», введите e-mail или телефон, следуйте инструкциям в SMS/письме. Ссылка активна 30 минут.
Возможности личного кабинета физического лица
| Функция | Что делает |
|---|---|
| Передача показаний счётчиков | Вносите данные за холодную и горячую воду до 25-го числа каждого месяца. Система автоматически рассчитает объём и сумму. |
| Онлайн-оплата | Оплачивайте квитанции картой Visa, MasterCard, «Мир» или через СБП без комиссии. Чек приходит на e-mail. |
| История платежей | Скачайте квитанции и платёжные поручения за любой период в формате PDF. |
| Начисления и долги | Видите все начисления, перерасчёты, льготы, субсидии и актуальную задолженность. |
| Электронные квитанции | Подключите E-mail или Telegram ‒ и квитанции будут приходить в цифровом виде без бумаги. |
| Подача обращений | Отправляйте заявки на аварийный ремонт, замену счётчиков, проверку качества воды. Все статусы отображаются в ленте. |
| Управление контактами | Меняйте телефон, e-mail, включайте SMS-уведомления о долгах. |
Полезные советы
- Проверяйте показания до 25-го числа – так счёт будет максимально точным.
- Настройте автоплатёж и никогда не просрочите взнос.
- Добавьте в «Избранное» браузера ссылку на личный кабинет для быстрого доступа.
- Раз в год загружайте архив квитанций для налоговых вычетов и контроля расходов.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы по регистрации, оплате, передаче показаний или аварийным ситуациям, используйте один из каналов связи:
- Круглосуточная аварийная служба:
- Телефон: +7 (498) -27-1003 (звонок бесплатный)
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (Москва)
- Центр поддержки пользователей личного кабинета:
- Телефон: ###-###-#### (с 08:00 до 20:00 мск, бесплатно по РФ)
- E-mail: support@mosvodokanal.ru
- Горячая линия компании АО «Мосводоканал»:
- Телефон: +7 (495) -27-1003
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -27-1003
- Онлайн-чат в личном кабинете: значок «?» в правом нижнем углу страницы, доступен с 09:00 до 18:00 мск.
- Личный приём:
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 9/1
- Время работы: пн-пт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)
Личный кабинет АО «Мосводоканал» для физических лиц ‒ это удобный, безопасный и бесплатный способ держать под контролем все расчёты за воду и канализацию. Он экономит время, исключает очереди и позволяет быстро решать вопросы жизненно важных коммуникаций вашего дома.
Дата актуализации: