Алтайское Росэнерго — региональное отделение ПАО «Россети Сибирь», отвечающее за энергоснабжение Алтайского края. Ниже собраны актуальные телефоны горячих линий, диспетчерских служб и официальный сайт, куда можно обратиться в любой ситуации, связанной с электроэнергией.
Единая «горячая линия» по всем вопросам электроснабжения
- 8 (800) -00-0-777 — круглосуточно, бесплатно по России
- 8 (3852) -6-22-22 — для звонков из Барнаула и Алтайского края
- +7 (3852) -6-22-22 — для звонков из-за пределов региона
Диспетчерские службы по районам Алтайского края
2.1 Барнаул
- 8 (3852) -6-44-00 — аварийно-диспетчерская служба Барнаула
- 8 (3852) -6-44-11 — техническая поддержка (режим работы Пн–Пт 08:00–17:00)
2.2 Бийск
- 8 (3854) -6-11-11, диспетчерская служба Бийска
2.3 Рубцовск
- 8 (38557) —14-14 — аварийная служба Рубцовска
2.4 Славгород
- 8 (38563) —17-73 — диспетчерская служба
2.5 Заринск
- 8 (38595) —33-33 — круглосуточная аварийная служба
Центр обслуживания клиентов
Единый офис «Мои документы» Алтайского края
- Адрес: г. Барнаул, пр. Ленина, 44
- Телефон справки: 8 (3852) -5-55-55
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00
Онлайн-ресурсы и электронная техподдержка
- Официальный сайт: https://www.rosenergo.ru
- Личный кабинет: https://lk.rosenergo.ru
- Email техподдержки: support@altai.rosenergo.ru
- WhatsApp-чат: +7 -13 000-77-77 (пн–пт 09:00–18:00)
Приёмная директора
- Телефон: 8 (3852) -6-22-30
- Email: director@altai.rosenergo.ru
- Приём граждан: каждое первое число месяца с 10:00 до 12:00 по предварительной записи
Порядок обращения: что делать при отключении света
- Проверьте автоматы в квартире/доме.
- Оцените, отключён ли свет только у вас или во всём доме/улице.
- Если проблема массовая — звоните в аварийную службу по соответствующему району (см. раздел 2).
- Опишите адрес, характер неисправности, свои ФИО и контактный телефон.
- Если аварийная бригада не приехала в течение 4 часов — звоните в центральную «горячую линию» 8 (800) -00-0-777.
Советы по экономии времени при вызове аварийной службы
- Заранее сохраните нужный номер в контактах телефона.
- Используйте мобильное приложение «Россети Сибирь» (доступно в App Store и Google Play): через него можно отправить фото места аварии и отслеживать статус заявки.
- Если свет отключён в частном доме — подготовьте точный адрес с ориентирами.
Важно помнить!
Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать повреждённые провода или электрощиты! Это опасно для жизни. Всегда обращайтесь к квалифицированным специалистам Алтайского Росэнерго по указанным телефонам.