Почему стоит отказаться от бумажных квитанций
Бумажные счета за электроэнергию постепенно уходят в прошлое. АО «Алтайэнергосбыт» предлагает клиентам удобную альтернативу — электронную квитанцию. Это не только экономит бумагу‚ но и упрощает жизнь:
- ✅ Не нужно ждать почтальона и хранить кипы бумаг
- ✅ Квитанция приходит вовремя и не теряется
- ✅ Все данные сохраняются в личном кабинете
Как подключить электронную квитанцию
Способ 1: Через личный кабинет на сайте altaiensb.ru
-
Перейдите на официальный сайт:
https://www.altaiensb.ru/ -
Войдите в «Личный кабинет клиента»:
- введите номер лицевого счёта;
- введите пароль (при первом входе используйте временный пароль из последней бумажной квитанции).
-
В разделе «Услуги» выберите «Подключить электронную квитанцию» и укажите свой e-mail.
-
Подтвердите изменения — на почту придёт письмо со ссылкой.
Способ 2: Через мобильное приложение «Мой Алтайэнергосбыт»
Скачайте приложение:
- Google Play (Android)
- Apple App Store (iOS)
- RuStore (Huawei‚ российские устройства)
Инструкция:
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта.
- Откройте меню «Профиль → Настройки уведомлений».
- Включите пункт «Получать электронную квитанцию».
- Укажите e-mail и сохраните изменения.
Как узнать номер лицевого счёта
Если вы не знаете номер:
- В мобильном приложении, он отображается на главном экране после входа.
- На бумажной квитанции — в верхней части‚ строка «Лицевой счёт».
- Через онлайн-форму оплаты — введите адрес и ФИО в https://altaiensb.com/pay/‚ система покажет номер.
- По телефону — позвоните в контакт-центр (см. ниже).
Как оплатить квитанцию онлайн
Через сайт без комиссии
- Перейдите в сервис «Оплатить квитанцию онлайн».
- Введите номер лицевого счёта и сумму.
- Укажите e-mail для получения чека.
- Введите данные банковской карты и нажмите «ОК».
Через мобильное приложение
- Откройте «Оплата».
- Выберите нужный лицевой счёт.
- Сканируйте QR-код или введите сумму вручную.
- Подтвердите оплату по СМС.
Контакты для обращений
Если возникли вопросы‚ воспользуйтесь любым удобным каналом:
| Канал связи | Реквизиты | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | 8 800 775 5 775 (звонок бесплатный по РФ) | Пн–Пт: 08:00–20:00‚ Сб–Вс: 09:00–18:00 |
| Федеральный контакт-центр | 8 800 700 7 007 | Круглосуточно |
| Электронная почта | support@altaiensb.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Онлайн-чат | В личном кабинете (иконка «Онлайн-консультант») | Пн–Пт: 08:00–20:00 |
| +7 (3852) 62-20-00 | Пн–Пт: 08:00–20:00 | |
| Viber | Аккаунт «Алтайэнергосбыт» | Пн–Пт: 08:00–20:00 |
| Приёмная г. Барнаул | ул. Папанинцев‚ 120 (офис «Почта России») | Пн–Пт: 08:30–17:30‚ перерыв 12:30–13:30 |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли подключить электронную квитанцию всем членам семьи?
Да. Достаточно указать один общий e-mail или добавить дополнительные адреса в настройках рассылки.
Будет ли приходить квитанция‚ если свет отключен за долги?
Да. Электронная квитанция формируется всегда‚ даже при наличии просроченной задолженности.
Как вернуть бумажные квитанции обратно?
В личном кабинете в любой момент можно отключить электронную квитанцию и снова начать получать бумажные.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Возможны изменения тарифов и условий — уточняйте на официальном сайте altaiensb.ru.