Алматы Энерго Сбыт — филиал АО «Алатау Жарық Компаниясы»-ЭнергоСбыт, который обеспечивает розничную продажу электроэнергии для населения и юридических лиц в городе Алматы и Алматинской области. Ниже приведена подробная информация о действующих тарифах, порядке начислений и официальных контактах для обращений.
Действующие тарифы на электроэнергию с 1 января 2026 года
1.1 Тарифы для бытовых потребителей (население)
- Базовый тариф: 27,59 тенге за 1 кВт·ч (с НДС) — действует с марта 2025 года, рост на 8 %.
- Дифференцированный тариф «день/ночь»:
- Дневная зона: 29,52 тенге за 1 кВт·ч (с НДС)
- Ночная зона: 14,25 тенге за 1 кВт·ч (с НДС)
1.2 Тарифы для небытовых потребителей (юридические лица)
- I группа (коммунально-бытовые услуги): 18,88 тенге за 1 кВт·ч (с НДС)
- II группа (прочие юридические лица): 32,52 тенге за 1 кВт·ч (с НДС)
- III группа (промышленность, транспорт): 38,43 тенге за 1 кВт·ч (с НДС)
1.3 Особые категории
- АО «НК Казахстан Темир Жолы»: 3,25 тенге за 1 кВт·ч (с 1 мая 2024 г.)
- Население сёл и пригородов: 16,44 тенге за 1 кВт·ч (без НДС) — пример для села Улкен
Как рассчитывается стоимость электроэнергии
- Индивидуальные счётчики: оплата идёт по фактическому потреблению.
- Общедомовые счётчики: если квартира без счётчика, применяется нормативный коэффициент на человека.
- Начисление НДС: к базовой цене добавляется 12 % НДС для всех категорий, кроме специальных сельских тарифов.
- Авансовые платежи: юридические лица могут работать по авансу с последующим перерасчётом.
Способы оплаты
- Онлайн: личный кабинет на сайте alatau-zharyq.kz
- Мобильное приложение: «Alatau Zharyq» (доступно в App Store и Google Play)
- Платёжные терминалы: Kaspi, Qiwi, QuickPay
- Банки: Казкоммерцбанк, Halyk Bank, ForteBank, через кассы и интернет-банкинг
- Центры обслуживания клиентов: 28 отделений в Алматы и области
Куда обращаться по вопросам тарифов и начислений
4.1 Телефоны «горячей линии»
- Единый call-центр Алматы Энерго Сбыт: +7 (727) —58-58-58 (круглосуточно)
- Бесплатно с мобильных: 1414 (звонок бесплатный с любого оператора РК)
4.2 Онлайн-обращения
- Электронная почта: info@alatau-zharyq.kz
- Веб-форма «Написать обращение»: alatau-zharyq.kz/feedback
- WhatsApp-бот: +7 -07 258 58 58 (отправка чеков, фото счётчиков, заявки на проверку)
4.3 Адрес главного офиса
050002, г. Алматы, ул. Сейфуллина 528/2
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб 09:00–13:00 (без перерыва)
4.4 Дополнительные контакты
| Район города/области | Адрес ЦОК | Телефон |
|---|---|---|
| Алмалинский район | ул. Толе би 65 А | +7 (727) -78-05-05 |
| Бостандыкский район | ул. Жандосова 125 | +7 (727) -22-11-11 |
| Жетысуский район | ул. Кенесары хана 2 | +7 (727) -95-75-75 |
| Карасайский район | г. Каскелен, ул. Абая 40 | +7 (727) -71-08-08 |
| Илийский район | г. Иссык, ул. Жамбыл 10 | +7 (727) -31-12-34 |
Частые вопросы и советы
- Как узнать задолженность?, отправьте SMS с текстом BAL 123456 (где 123456 — ваш лицевой счёт) на номер 1414.
- Как передать показания счётчика? — в мобильном приложении, через USSD-команду 1411# или в личном кабинете.
- Когда лучше оплачивать?, до 25-го числа каждого месяца, чтобы избежать пени.
Планируемые изменения
С 1 октября 2025 года ожидается ежегодная индексация тарифов на уровень инфляции (≈8–9 %);
Точные цифры будут утверждены Агентством РК по регулированию естественных монополий и официально опубликованы на сайте alatau-zharyq.kz за 10 дней до вступления в силу.
Для своевременной оплаты и уточнения тарифов всегда пользуйтесь официальными каналами Алматы Энерго Сбыт.
При любых спорных вопросах звоните на 1414 или обращайтесь в ближайший центр обслуживания клиентов.