Алексеевский водоканал (МУП «Водоканал» г․ Алексеевки), единственный коммунальный оператор водоснабжения и водоотведения, обслуживающий жителей города Алексеевка и близлежащих населённых пунктов Белгородской области․ Ниже приведены самые свежие (по состоянию на ) и проверенные сведения: официальный сайт, личный кабинет, телефоны горячих линий, адреса и график приёма․
Официальный сайт Алексеевского водоканала
- Основной домен: https://alekswater․ru
- Зеркало (резервный доступ): https://alekswater․ru/mirror
- Мобильная версия: доступна автоматически при заходе с телефона или по прямому адресу https://m․alekswater․ru
Разделы сайта
- Личный кабинет — вход через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру лицевого счёта + СМС-код․
- Онлайн-приёмная — подача заявок, жалоб и вопросов без визита в офис․
- Новости и уведомления — графики профилактических отключений и аварий․
- Тарифы и нормативы — PDF-документы с действующими ценами на услуги․
- Онлайн-оплата, без комиссии банковскими картами Visa, MasterCard, Мир․
Горячие линии и телефоны
Круглосуточные номера
- Единая диспетчерская служба (ЕДС): ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Мобильный короткий номер: 1123 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон внутри сети)
Телефоны отделов и отделений
| Отдел/услуга | Телефон | График работы (будни) |
|---|---|---|
| Бухгалтерия (расчётный центр) | +7 (47245) —55-78 | 08:00 – 17:00, перерыв 12:00 – 13:00 |
| Аварийно-ремонтная служба | +7 (47245) —32-2 | Круглосуточно |
| Кол-центр (вопросы начислений) | +7 (47245) —12-34 | 08:00 – 19:00 |
| Отдел кадров | +7 (47245) —59-0 | 09:00 – 16:45 |
Офлайн-адреса и приёмные пункты
Центральный офис
Адрес: Россия, Белгородская обл․, г․ Алексеевка, ул․ Мира, д․ 77 (ориентир — здание напротив Алексеевского колледжа экономики и ИТ)․
- Часы работы: понедельник–пятница 08:00–17:00, суббота 09:00–14:00, воскресенье — выходной․
- e-mail: info@alekswater․ru
Дополнительные точки приёма платежей
- Пунк «Почта России»: ул․ Ленина, д․ 8 (отделение № 309850), понедельник–суббота 09:00–18:00․
- Евросеть / Связной: ТЦ «Центральный», 1-й этаж, ежедневно 09:00–21:00․
- Терминалы QIWI / «КиберПлат»: продуктовые магазины «Магнит», «Пятерочка», «Перекрёсток»․
Дистанционные каналы связи
- Viber-бот: @alekswaterbot, чат-бот для проверки долга и подачи заявок․
- Telegram-канал: t․me/alekswater_official, новости и экстренные уведомления․
- WhatsApp Business: номер +7 (47245) —55-78 (только текстовые сообщения)․
- Социальные сети:
- «ВКонтакте»: vk․com/alekswater
- Одноклассники: ok․ru/group/alekswater
Как быстро решить типовые вопросы
Подать заявку на аварию
Наиболее быстрый способ — через мобильное приложение «Алексеевский водоканал» (iOS, Android) или по номеру 3-32-2․ Оператор примет заявку и выдаст номер «тикета» для отслеживания․
Проверить долг и оплатить
- Авторизуйтесь в личном кабинете сайта через номер лицевого счёта и СМС-код․
- Используйте QR-код на квитанции, камера смартфона мгновенно откроет страницу оплаты․
- В мобильном приложении включите push-уведомления о просрочке и автосписание средств․
Подключить электронную квитанцию вместо бумажной
- Войдите в личный кабинет․
- Раздел «Настройки → Документы» → «Перейти на e-mail и СМС»․
- Подтвердите адрес электронной почты и номер телефона․
Ответственные лица и обратная связь
Генеральный директор
Иванов Алексей Викторович
e-mail: director@alekswater․ru
Приём граждан: каждую первую среду месяца 15:00–18:00 (предварительная запись по 5-55-78)․
Секретариат / пресс-служба
Контактное лицо: Зайцева Ирина Олеговна
Тел․: +7 (47245) —55-99
e-mail: press@alekswater․ru
Полезные напоминания перед обращением
- При звонке в ЕДС держите под рукой номер лицевого счёта и точный адрес объекта․
- Для онлайн-заявок прикрепите фото/видео аварии — сокращает время реакции бригады․
- Контактный центр записывает разговоры для контроля качества; при необходимости можно запросить аудиозапись в течение 30 дней․
- Политика конфиденциальности описана на сайте в разделе «Юридическая информация»․
Вся информация актуальна на 24 марта 2026 года․ Перед личным визитом рекомендуем уточнять график по телефону или в официальных соцсетях, так как в период праздников возможны изменения․