Если вы живёте в Алексеевском (Республика Татарстан) и столкнулись с проблемами водоснабжения, канализации или аварийными ситуациями, ниже собрана самая полная и проверенная информация о том, куда звонить и куда ехать.
Главный офис и диспетчерская служба
- Организация: ГУП «Алексеевский Водоканал»
- Юридический и фактический адрес: ул. Назыровых, д. 14, с. Алексеевское, Зеленодольский район, РТ
- График работы офиса: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00
Контакты для обращений:
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: 8 (84341) —48-40
- Телефон бухгалтерии и кассы: 8 (84341) —48-40 (доб. 3)
- E-mail: alex-vodokanal@mail.ru
- Официальный сайт: alexvodokanal.tatarstan.ru
Как добраться
Из Казани на автомобиле:
- Трасса М-7 «Волга» до поворота на Зеленодольск.
- После Кузьминок поворот направо по указателю «Алексеевское».
- По главной дороге 2,5 км до светофора, далее направо на ул. Назыровых.
- Спустя 300 м слева будет здание водоканала (коричневый кирпич, вывеска).
Частые проблемы и куда жаловаться
- Нет воды/слабый напор: звоните в диспетчерскую 2-48-40; сообщите точный адрес и время начала проблемы.
- Авария в подъезде (прорвало стояк): дежурный выезжает в течение 1 часа, работы оплачивает управляющая компания или ТСЖ.
- Загрязнённая или ржавая вода: возможен слив магистральной линии; заявки принимают с 07:00 до 22:00.
- Некорректные начисления в квитанциях: личный кабинет на сайте или касса в офисе (пн, ср, пт 09:00–16:00).
- Регулярные отключения более суток: общая жалоба подаётся через портал Госуслуг РТ или в прокуратуру Зеленодольского района.
Дополнительные адреса филиалов и участков
| Участок | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Контрольно-технический пункт №1 | ул. Гагарина, 25а | 8 (84341) —48-40 доб. 5 | круглосуточно (только дежурный) |
| Бюро прокладки сетей | пер. Заводской, 8 | 8 (84341) —48-40 доб. 9 | 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Лаборатория воды | ул. Назыровых, 14, цокольный этаж | 8 (84341) —48-40 доб. 7 | 08:00–16:30, пт до 15:30 |
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- WhatsApp/Telegram: +7 -17 264-88-42 (для фото-видео аварий, квитанций)
- Viber: @alexvodokanal_bot — чат-бот «Приём заявок»
- VK: vk.com/alexvodokanal — новости, графики отключений
Что делать, если не отвечают
- Повторите звонок через 5–10 минут (в пиковое время линия может быть занята).
- Отправьте заявку через Telegram-бота или e-mail — сообщения мониторят 24/7.
- Если авария критическая (трещина стояка, затопление подвала), звоните 112 и просите соединить с дежурным МЧС; они оперативно передают информацию водоканалу.
- После устранения аварии можно оставить обратную связь на горячую линию Минстроя РТ: 8 (843) -99-20-20.
Важно! Всегда записывайте фамилию дежурного и время звонка, это ускорит решение вашего вопроса в случае обращений в вышестоящие инстанции.