«Александровское райгаз» – крупная региональная газовая компания, обслуживающая более 150 000 абонентов в Александровском районе.
Абонентский отдел (АО) является центральным пунктом взаимодействия потребителей с компанией: здесь решаются вопросы по подключению,
техническому обслуживанию, расчетам и аварийным ситуациям.
Почему важно знать контакты абонентского отдела?
Своевременный звонок в абонентский отдел позволяет:
- Получить консультацию по текущим тарифам и возможным скидкам;
- Сообщить о неисправностях в системе подачи газа;
- Оформить подключение нового газа или перенести существующее;
- Узнать о состоянии долговых обязательств и способах их погашения;
- Получить справочную информацию о платежных реквизитах и способах оплаты.
Самое главное помнить, что
при обращении в абонентский отдел необходимо иметь под рукой:
- Лицевой счёт (номер договора);
- Точный адрес подключения (улица, дом, квартира);
- Контактный телефон, указанный в договоре;
- Краткое описание проблемы или вопроса.
Контактная информация абонентского отдела
Телефонные номера
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Техническая поддержка (08:00–20:00): +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел расчётов (09:00–18:00, будние дни): +7 (495) -23‑45‑69
- Экстренный вызов аварийной службы (24/7): 112 (приоритетный номер)
Электронная почта
- Общие вопросы: info@alexgaz.ru
- Технические заявки: tech@alexgaz.ru
- Бухгалтерия и расчёты: billing@alexgaz.ru
Физический адрес офиса
Главный офис «Александровское райгаз»
123456, Московская область, г. Александров, пр. Ленина, д. 15, офис 3
Режим работы офиса
Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
Суббота и воскресенье: выходные (при необходимости возможно обращение по горячей линии)
Как правильно оформить обращение?
Для ускорения обработки вашего запроса следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте документы. Договор, акт ввода в эксплуатацию и последний платёжный чек.
- Определите цель обращения. (подключение, авария, вопрос по оплате и т.д.)
- Запишите номер телефона, с которого будете звонить, и убедитесь, что связь стабильна.
- При звонке укажите ФИО, номер договора и адрес подключения. Оператор уточнит детали и зафиксирует заявку.
- Сохраните протокол звонка. Номер заявки (например, #2026‑0315‑001) пригодится при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑69 или отправьте запрос на billing@alexgaz.ru, указав номер договора.
Что делать в случае запаха газа?
Немедленно звоните в аварийную службу по номеру 112 или на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67. Не включайте электроприборы и не открывайте окна.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На сайте компании www.alexgaz.ru в личном кабинете доступны способы оплаты банковскими картами, через СБП и электронные кошельки.
Дополнительные сервисы
- Личный кабинет «Александровское райгаз» – проверка показаний счётчиков, история платежей, загрузка квитанций.
- Мобильное приложение (iOS/Android) – быстрый доступ к тарифам, заявкам и уведомлениям.
- Служба поддержки в мессенджерах – Telegram @AlexGazSupport, WhatsApp +7 (495) -23‑45‑70.
Знание точных контактов абонентского отдела «Александровское райгаз» экономит время и помогает быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.
Не забывайте держать под рукой номер договора и адрес подключения – это ускорит процесс обработки вашего обращения.
При любой нештатной ситуации, будь то запах газа или поломка оборудования, используйте экстренный номер 112 или горячую линию +7 (495) -23‑45‑67.
Для получения более подробной информации посетите официальный сайт www.alexgaz.ru или подпишитесь на новости компании в социальных сетях.