Если вы являетесь жителем города Алатырь (Чувашская Республика) и пользуетесь услугами газоснабжения, то в любой момент вам может понадобиться связаться с компанией «Горгаз». В статье собраны актуальные телефонные номера, адреса и рекомендации, как правильно оформить запрос, чтобы получить быстрый и качественный ответ.
Самое главное помнить, что
- Контактные данные могут обновляться, поэтому проверяйте их на официальном сайте Алатырь Горгаз перед звонком.
- При обращении в абонентский отдел необходимо назвать свой лицевой счёт, адрес квартиры/дома и кратко описать проблему.
- Для экстренных ситуаций (утечка газа, запах газа) используйте службу экстренного реагирования – это отдельный номер, работающий круглосуточно.
Контакты «Алатырь Горгаз»
Абонентский отдел (по вопросам расчётов, оплаты и обслуживания)
- Телефон: 8 (8352) -2-10-10
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00
- Электронная почта: abonent@alatirgaz.ru
- Адрес: 429530, Чувашская Республика, г. Алатырь, ул. Горького, 12
Аварийная служба (утечка газа, запах газа, аварийные отключения)
- Телефон (круглосуточно): 8 (8352) -2-00-00 (служба 24/7)
- SMS‑служба: отправьте слово «ГАЗ» на номер 777 – оператор перезвонит в течение 15 минут.
Техническая поддержка (вопросы по ремонту, плановым работам)
- Телефон: 8 (8352) -2-20-20
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел работы с юридическими лицами (корпоративные клиенты, промышленные потребители)
- Телефон: 8 (8352) -2-30-30
- Электронная почта: b2b@alatirgaz.ru
Приёмная (общие вопросы, направление в нужный отдел)
- Телефон: 8 (8352) -2-40-40
- Время работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30
Факс
- Факс: 8 (8352) -2-55-55
Как правильно оформить звонок в абонентский отдел?
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, ФИО, адрес, контактный телефон.
- Определите цель обращения: уточнение счёта, запрос копии квитанции, жалоба на перебои, запрос о подключении.
- Поздоровайтесь и назовите себя: «Здравствуйте, меня зовут Иван Иванов, я абонент № 123456789…».
- Кратко изложите проблему: «У меня в квартире в прошлый вечер появился запах газа» или «Не могу понять начисления за март».
- Запишите номер заявки: оператор обычно присваивает номер – он понадобится при последующих обращениях.
- Спросите о сроках решения: «Когда планируется приезд мастера?» или «Как быстро будет проведена проверка счёта?»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Позвоните в абонентский отдел по телефону 8 (8352) -2-10-10 и назовите номер счёта. Также баланс доступен в личном кабинете на сайте alatirgaz.ru.
Можно ли оплатить газовую услугу онлайн?
Да. На сайте компании есть раздел «Оплата онлайн», где можно воспользоваться банковской картой, электронными кошельками и сервисом «Сбербанк Онлайн».
Куда обращаться, если в квартире отключили газ без предупреждения?
Сначала позвоните в абонентский отдел (8 (8352) -2‑10‑10) – уточните причину отключения. Если причина не ясна, сразу же вызывайте аварийную службу по номеру 8 (8352) -2‑00‑00.
Как подать жалобу на качество обслуживания?
Жалобу можно направить в письменной форме на электронную почту complaint@alatirgaz.ru, а также позвонить в приёмную (8 (8352) -2‑40‑40) и оставить запись в реестре жалоб.
Контактные данные «Алатырь Горгаз» позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением в городе Алатырь. Самое главное помнить, что при любой проблеме – от простого уточнения суммы в счёте до аварийной ситуации – существует специализированный номер, работающий круглосуточно. Сохраняйте номера телефонов в надёжном месте, а при звонке держите под рукой ваш лицевой счёт, чтобы оператор смог оперативно помочь.
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. При изменении контактов рекомендуем проверять их на официальном сайте alatirgaz.ru.