Активэнерго (Удмуртская Республика) — это гарантирующий поставщик электрической энергии и мощности, обслуживающий более 350 тыс. бытовых и свыше 30 тыс. юридических клиентов в Ижевске и районах региона. В этом материале собраны актуальные телефоны, адреса, электронная почта, а также реальные отзывы потребителей о качестве сервиса.
Основные контакты для обращений
- Единая справочная служба: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: круглосуточно, 24/7. - Центральный офис:
426063, г. Ижевск, ул. К. Маркса, д. 241
+7 (3412) -9-05-00 — приёмная директора
+7 (3412) -9-05-33, бухгалтерия - Контакт-центр WhatsApp / Telegram: +7 (912) -00-59-00
- Электронная почта: info@activeenergy.ru
- Официальный сайт: https://activeenergy.ru
Региональные клиентские офисы и окна обслуживания
| Город / район | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Ижевск, Железнодорожный район | ул. 10 лет Октября, д. 7 | +7 (3412) -9-05-11 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 |
| Ижевск, Ленинский район | ул. Пушкинская, д. 118 | +7 (3412) -9-05-12 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 |
| Воткинск | ул. Ленина, д. 77 | +7 (3412) -9-05-20 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Сарапул | ул. Карла Маркса, д. 60 | +7 (3412) -9-05-30 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
Онлайн-сервисы и чат-боты
- Личный кабинет клиента: https://lk.activeenergy.ru
— передача показаний счетчиков, оплата без комиссии, подача заявок. - Мобильное приложение «Активэнерго» доступно в Google Play и App Store.
- Telegram-бот: @ActiveEnergyBot — моментальная проверка задолженности, электронные квитанции.
Реальные отзывы клиентов (2024–2026 гг.)
Положительные отзывы
- «Удобный личный кабинет — всё видно: начисления, оплата, история. Счётчики передал за 30 секунд.» — Алексей К., г. Ижевск.
- «Спасибо оператору контакт-центра Елене за быструю консультацию по переносу лицевого счёта.», Ольга С., п. Воткинск.
- «Приехал мастер точно в срок, заменил вводной автомат и оформил акт за 10 минут.» — Сергей П., Сарапул.
Нейтральные/отрицательные отзывы и официальные ответы
- «Почему нельзя оплатить картой проездом в офисе на ул. Пушкинской? Касса принимает только наличные.»
Ответ компании: В 2026 г. во всех клиентских офисах установлены терминалы «Сбербанк» и «РНКО Платформа». При возникновении сбоев просим сразу обращаться к администратору зала. - «Периодически присылают SMS-уведомления о долге уже после оплаты, пугают.»
Ответ компании: Синхронизация данных между банками и системой занимает до 3 рабочих дней. В личном кабинете информация обновляется в течение 2-х часов. - «Длинные очереди в последние дни месяца.»
Ответ компании: Рекомендуем пользоваться удалёнными сервисами (личный кабинет, мобильное приложение) и терминалами самообслуживания, которые установлены не только в офисах, но и в салонах «Связной», «МТС» и «Почта России».
Как быстро решить типовые вопросы
Передача показаний счётчика
- СМС на номер ###-###-#### в формате: номер лицевого счёта#показания
- Через приложение «Активэнерго» → вкладка «Показания»
- Голосовой IVR: звонок на ###-###-####, выберите пункт 2 → 1 → введите лицевой счёт и показания.
Отключение за неуплату
Если предусмотрено отключение, автоматически приходит SMS «Уведомление о предстоящем ограничении». Для оперативного решения:
- Оплатите долг любым удобным способом (сайт, приложение, терминал).
- Отправьте квитанцию в WhatsApp ###-###-#### с текстом «Восстановить после оплаты».
- Энергоснабжение возвращается в течение 2-х часов без выезда бригады.
Активэнерго предоставляет широкий выбор каналов связи: от классических телефонов до мессенджеров и онлайн-кабинета. Отзывы клиентов подтверждают стабильность сервиса, однако периодические «ростеры» очередей в последние числа месяца решаются переходом на цифровые сервисы. Если возникнут вопросы, используйте контакты выше или пишите прямо в этот чат, мы поможем связаться с нужным отделом.