АО «Донецкоблэнерго» — одно из крупнейших предприятий электроэнергетического комплекса Украины, обеспечивающее генерацию, передачу и сбыт электроэнергии на территории Донецкой области. Компания входит в состав холдинга ДТЭК и предлагает клиентам современные онлайн-сервисы, круглосуточную поддержку и удобные способы оплаты.
Официальная информация о компании
- Полное название: Публичное акционерное общество «Донецкоблэнерго»
- Правовой статус: Акционерное общество
- Головной офис: ул. Постышева, 99А, г. Донецк, Украина (действующий адрес до 2014 г.)
- Часть холдинга: ДТЭК (группа компаний Rinat Akhmetov’s System Capital Management)
Личный кабинет клиента
2.1 Возможности сервиса
Через «Личный кабинет ДТЭК Донецкоблэнерго» пользователи могут:
- Онлайн-оплата электроэнергии без комиссии
- Просмотр истории платежей и начислений
- Отправка показаний счётчиков
- Подача заявок на техподключение и ремонт
- Загрузка счетов-фактур и актов
- Установка индивидуальных тарифов и льгот
2.2 Как войти в личный кабинет
Для входа выполните следующие шаги:
- Шаг 1. Перейдите на официальный сайт https://www.dtek-dem.com.ua/ru
- Шаг 2. Нажмите на значок «Личный кабинет» (синий квадратик в шапке сайта)
- Шаг 3. Введите E-mail/номер телефона и пароль
- Шаг 4. При первом входе подтвердите регистрацию через SMS или E-mail
2.3 Мобильное приложение
Скачайте приложение «ДТЭК Донецкоблэнерго»:
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Контакты для обращений
3.1 Центр клиентской поддержки
| Способ связи | Реквизиты |
|---|---|
| Телефон (круглосуточно) | 0 800 50 00 75 (бесплатно по Украине) |
| info@dtek-dem.com.ua | |
| Viber-чат | dtek_support |
| Telegram-бот | @DTEK_support_bot |
3.2 Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон аварийной службы: 0 800 50 00 04
- Дополнительно: 104 (со всех операторов мобильной связи)
3.3 Приёмная компании
Адрес для корреспонденции:
АО «Донецкоблэнерго»
ул. Постышева, 99А, г. Донецк, 83000, Украина
Как временно отключить личный кабинет
Если вам нужно временно приостановить доступ к «Личному кабинету»:
- Войдите в профиль → «Настройки безопасности»
- Выберите «Приостановить доступ» и подтвердите действие SMS-кодом
- Срок блокировки — от 1 до 30 календарных дней
- Для раннего разблокирования обратитесь в контакт-центр по телефону 0 800 50 00 75
Правила безопасности и конфиденциальности
- Используйте сложные пароли не менее с цифрами и спецсимволами
- Не сообщайте коды из SMS третьим лицам: сотрудники ДТЭК никогда не запрашивают их
- Проверяйте адрес сайта: единственный официальный домен, https://www.dtek-dem.com.ua
- Обновляйте приложение своевременно для получения последних патчей безопасности
- Конфиденциальность: персональные данные клиентов защищены в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных»
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. Проверяйте обновления на официальных ресурсах ДТЭК Донецкоблэнерго.