АО «Апатитыэнерго» — крупнейшая теплоснабжающая компания Мурманской области, обеспечивающая теплом и горячим водоснабжением жилой и коммерческий фонд города Апатиты․ Компания работает с 1950-х годов и сегодня обслуживает более 45 000 жителей и свыше 600 социально-значимых объектов: школы, детские сады, больницы, торговые центры и промышленные предприятия․
Ключевые факты о компании
- Вид собственности: акционерное общество с долей участия ПАО «ФосАгро» и муниципалитета г․ Апатиты
- Тепловая мощность: 330 Гкал/час
- Длина тепловых сетей: 187 км
- Количество котельных: 14
- Годовое производство тепловой энергии: свыше 800 000 Гкал
История и этапы развития
1950-е, начало
Теплосеть города Апатиты была заложена вместе со строительством комбината «Апатит»․ Первые котельные мощностью 12 Гкал/час запустили в 1954 году․
1993 — становление АО
В 1993 году тепловое хозяйство было выделено в самостоятельное акционерное общество «Апатитыэнерго»․ Город получил единого надёжного теплоснабжающего оператора․
2020-е — модернизация
С 2020 года реализуется инвестиционная программа на 2,1 млрд рублей: замена 63 км трубопроводов, автоматизация котельных, внедрение «умных» ИТ-систем контроля и учёта тепла․
Услуги и сервисы для потребителей
Теплоснабжение и горячее водоснабжение
- подключение новых объектов;
- ежедневное обслуживание и ремонт сетей;
- переустройство внутридомовых систем отопления․
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя — передача показаний, формирование квитанций, оплата начислений․
- Мобильное приложение «Тепло24 Апатиты» для Android и iOS․
- Горячая линия WhatsApp и Telegram-бот @ApatitBot для моментального приёма обращений․
Дополнительные услуги
- Энергоаудит объектов
- Тепловизионное обследование зданий
- Разработка индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) «под ключ»
График подачи тепла и горячей воды в 2026 году
| Период | Отопление | Горячее водоснабжение |
|---|---|---|
| , | отключено | ежедневно 6:00-10:00, 18:00-23:00 |
| — | круглосуточно | круглосуточно |
Контактная информация и приёма обращений
Очень важно помнить: в любой нештатной ситуации обращайтесь по официальным каналам, перечисленным ниже․
- Центральный офис:
184209, Россия, Мурманская обл․, г․ Апатиты, ул․ Бредова, д․ 15а - Круглосуточная диспетчерская:
(81555) —27-65 - E-mail:
info@apatityenergo․ru - Официальный сайт:
https://apatityenergo․ru/ - WhatsApp «Горячая линия»:
+7 (81555) —27-65 (только сообщения) - Telegram-бот:
@ApatitBot - Режим работы офиса продаж и абонентского отдела:
Пн-Пт: 08:30-17:30 (без перерыва)
Сб: 09:00-14:00
Вс: выходной
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Зафиксируйте время и характер неисправности (отсутствие тепла/воды, протечка, шум)․
- Сфотографируйте или сделайте короткое видео (для заявки в мессенджерах)․
- Обратитесь в круглосуточную диспетчерскую по телефону (81555) —27-65 или через WhatsApp/Telegram-бот․
- Получите номер заявки и ожидайте мастера (среднее время выезда, 45 минут в рабочее время, 90 минут в ночное)․
- По завершении работ подпишите акт выполненных услуг в личном кабинете или в бумажном виде․
Новости и планы компании
Пробные пуски системы теплоснабжения 2026
В апреле 2026 года пройдут испытания тепловых сетей на плотность и прочность, а также на максимальную температуру теплоносителя; Во время испытаний возможны кратковременные отключения горячего водоснабжения в отдельных микрорайонах․ Точный график публикуется на сайте и в мобильном приложении за 3 дня до начала работ․
Изменился порядок отключения потребителей
С 15 марта 2026 года действует новый регламент: длительные отключения (свыше 4 часов) возможны только с 09:00 до 17:00 по будням и только после предварительного SMS-уведомления абонентов․ Подробности — в разделе «Документы» на сайте компании․
Экологическая ответственность
АО «Апатитыэнерго» активно сокращает выбросы CO₂:
- перевод котельных на природный газ (доля газа выросла до 92 %);
- установка энергоэффективных насосных агрегатов с частотным регулированием;
- запуск в 2025 году солнечной электростанции мощностью 1 МВт на крыше ЦТП-3․
Благодаря этим мерам выбросы CO₂ с 2020 года снижены на 28 %․
АО «Апатитыэнерго» — это не только тепло в батареях, но и целый комплекс цифровых сервисов, прозрачной коммуникации и экологической ответственности․ Очень важно помнить: любой вопрос можно решить быстро, если обращаться по официальным каналам, перечисленным выше․ Будьте в тепле и заботе профессионалов!