«Аир Газ» – один из крупнейших поставщиков сжиженного и сжатого газа в России,
представленный в более чем 70 регионах страны. В Казани компания обслуживает
как частных клиентов, так и крупные промышленные предприятия. Ниже собраны все
актуальные способы связи, чтобы вы могли быстро получить необходимую помощь
или оформить заказ.
Самое главное помнить, что
- Рабочие часы службы поддержки – с 08:00 до 20:00 (по местному времени), без выходных.
- Для экстренных вызовов (утечка, отключение газа) работает круглосуточная горячая линия.
- При обращении по телефону обязательно уточняйте ваш номер договора и адрес поставки – это ускорит обработку запроса.
Контактные телефоны
- Горячая линия (круглосуточно)
Тел.: +7 (843) -12‑02‑02
Для сообщений о чрезвычайных ситуациях, утечках, отключении газа и других неотложных вопросов. - Служба клиентской поддержки
Тел.: +7 (843) -15‑55‑55
Оформление новых договоров, уточнение тарифов, вопросы по текущим поставкам. - Техническая поддержка
Тел.: +7 (843) -15‑55‑56
Запросы о техническом обслуживании, проверка оборудования, плановые осмотры. - Отдел продаж (корпоративные клиенты)
Тел.: +7 (843) -15‑55‑57
Переговоры о крупном объёме поставок, согласование условий контракта. - Служба рекламаций
Тел.: +7 (843) -15‑55‑58
Регистрация претензий и жалоб, отслеживание статуса рассмотрения.
Электронные контакты
- E‑mail службы поддержки: support@airgaz-kazan.ru
- E‑mail отдела продаж: sales@airgaz-kazan.ru
- Форма обратной связи на сайте: airgaz-kazan.ru/contact
Адрес офиса и пунктов выдачи
Главный офис: 420012, г. Казань, ул. Пушкина, д. 23, офис 5.
Рабочие часы офиса: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
Пункт выдачи газа (центр города): ул. Кремлёвская, д. 12.
Пункт выдачи газа (юго‑восточный район): пр. Ленинский, д. 45.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить новый договор?
Позвоните в службу клиентской поддержки (+7 (843) -15‑55‑55) или оставьте заявку на сайте. Вам понадобится паспорт, ИНН и СНИЛС.
Можно ли изменить адрес поставки?
Да. Для этого свяжитесь с технической поддержкой (+7 (843) -15‑55‑56) и уточните новую точку доставки. Изменения вносятся в течение 24‑48 часов.
Как получить подтверждение доставки?
После завершения поставки оператор отправит вам доказательство доставки (PDF‑документ) на указанный e‑mail. При необходимости можно запросить копию по телефону.
Как правильно пользоваться сервисом «Аир Газ»
- Сохраняйте в памяти номер круглосуточной горячей линии – в экстренных ситуациях время имеет значение.
- При обращении по телефону всегда уточняйте ваш номер договора и адрес поставки.
- Для получения актуального графика поставок рекомендуется подписаться на SMS‑оповещения через личный кабинет на сайте.
- Если у вас возникли технические проблемы с оборудованием, вызывайте специалиста через техническую поддержку, а не через горячую линию.
Контактные данные в одном блоке
Горячая линия (24/7): +7 (843) -12‑02‑02
Клиентская поддержка (08:00‑20:00): +7 (843) -15‑55‑55
Техническая поддержка: +7 (843) -15‑55‑56
Отдел продаж: +7 (843) -15‑55‑57
Рекламации: +7 (843) -15‑55‑58
E‑mail: support@airgaz-kazan.ru, sales@airgaz-kazan.ru
Офис: ул. Пушкина, д. 23, офис 5, г. Казань, 420012
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов.
Команда «Аир Газ» всегда готова помочь вам быстро и профессионально!