Теплоснабжение в Новосибирске осуществляет несколько крупных компаний и государственных
структур. Ниже собраны все основные адреса, телефоны и контакты, которые понадобятся
жителям города для обращения по вопросам теплопоставки, заявок на ремонт или получения
справок.
Ключевые организации, отвечающие за теплоснабжение
- ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК)
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Петрова, 17 (офис компании)
Телефон горячей линии: +7 (383) -22‑12‑34
E‑mail: info@ntsk-nsk.ru
Сайт: ntsk-nsk.ru - Мэрия Новосибирска – отдел ЖКХ
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 45
Телефон справки: +7 (383) -22‑11‑11
E‑mail: jkh@novosibirsk.ru - Теплоэнергосбыт Новосибирск
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, 12а
Телефон диспетчерской службы: +7 (383) -22‑55‑55
E‑mail: support@teplosbyt-nsk.ru - Экстренный вызов (аварийные ситуации)
Телефон 24/7: +7 (383) -22‑00‑00
SMS‑служба: отправьте слово ТЕПЛО на номер 1070
Контакты для обращений (жалобы, заявки, справки)
- Заявка на подключение к теплосети – позвонить в горячую линию НТСК
+7 (383) -22‑12‑34 или написать на connect@ntsk-nsk.ru.
- Сообщение о перебоях в подаче тепла – телефон экстренной службы
+7 (383) -22‑00‑00 (круглосуточно). - Запрос о состоянии счетчика и начислениях – через личный кабинет на сайте
ntsk-nsk.ru/lk либо по телефону
+7 (383) -22‑12‑34. - Обращение в отдел ЖКХ мэрии – телефон справки +7 (383) -22‑11‑11,
e‑mail jkh@novosibirsk.ru. - Получение справки о долгах перед ТСЖ – оформить онлайн в личном кабинете
Теплоэнергосбыт или позвонить +7 (383) -22‑55‑55.
Самое главное помнить, что
- Аварийные ситуации требуют немедленного звонка на 24‑часовой номер +7 (383) -22‑00‑00.
- Все обращения должны содержать точный адрес квартиры (улица, дом, корпус, квартира).
- Для ускорения обработки заявки подготовьте номер лицевого счёта и копию договора.
- Работы по модернизации сети (например, в районах Серафимовича и Степной) могут временно ограничивать подачу тепла – об этом заранее уведомляют.
Как правильно оформить обращение в НТСК
- Подготовьте полный адрес и номер лицевого счёта.
- Определите тип обращения: подключение, авария, расчёт, жалоба.
- Позвоните по телефону горячей линии +7 (383) -22‑12‑34 или отправьте письмо на support@ntsk-nsk.ru.
- Если требуется документальное подтверждение, отправьте скан‑копию договора или акта выполненных работ;
- Получите номер заявки и срок её выполнения. При необходимости уточняйте статус по телефону.
Текущие проекты модернизации теплосетей в Новосибирске
По состоянию на 2026 год в городе продолжаются масштабные работы по техническому
перевооружению магистральных тепловых сетей. Среди них:
- Работы на улицах Серафимовича и Степной – замена старых труб, установка новых изоляций.
- Концессионный договор, заключённый 24 июня 2024 года между Мэрией Новосибирска и ООО «Новосибирская теплосетевая компания», предусматривающий инвестиции в развитие сети до 2030 года.
- В январе 2025 года зафиксирован «прорыв труб» в районе площади Маркса, после чего была проведена экстренная замена более 1 000 м труб.
Все вышеуказанные проекты сопровождаются информированием жителей через официальные
каналы связи: сайт НТСК, мобильное приложение и сообщения в личных кабинетах
абонентов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт НТСК
- Раздел ЖКХ на портале мэрии
- Теплоэнергосбыт – онлайн‑сервис
Помните: своевременное обращение в соответствующие структуры поможет быстро
решить любые проблемы с теплом и избежать лишних неудобств. Сохраните эту страницу
в закладки – она содержит все необходимые контакты и рекомендации.