Горячее водоснабжение и отопление жителей Волгодонска обеспечивает ряд организаций, управляющих тепловыми сетями и котельными. Ниже приведена актуальная информация по каждой из них: адреса офисов, режим работы, телефоны аварийно-диспетчерских служб и дополнительные контакты для обращений.
ООО «Волгодонские тепловые сети» (ООО «ВТС»)
Главный офис:
- Адрес: 347360, Ростовская обл., г. Волгодонск, ул. Морская, д. 7
- Телефон аварийной службы (круглосуточно): 8 (8639) -2-10-11
- Горячая линия: 8 (8639) -2-10-12
- Режим работы офиса: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- E-mail: vtc@volgodonsk-chel.ru
Филиал «Волгодонская ТЭЦ-1» ПАО «Россети Теплоэнерго»
Основной поставщик тепла и горячей воды для центральной части города.
- Адрес объекта: г. Волгодонск, ул. Гагарина, д. 10
- Диспетчерская служба: 8 (8639) -1-33-44
- Телефон для справок: 8 (8639) -1-33-45
- Режим работы диспетчера: круглосуточно
ООО «Концессии теплоснабжения» (зона ответственности микрорайоны «Восточный», «Северный»)
- Адрес офиса: г. Волгодонск, ул. Советская, д. 28, офис 201
- Круглосуточная диспетчерская: 8 (8639) -5-55-55
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -00-55-55 (бесплатно по РФ)
- E-mail для обращений: info@kts-volgodonsk.ru
- Онлайн-форма заявки: kts-volgodonsk.ru/obrasheniya
МКП «Тепловые сети Тракторозаводского района»
Обслуживает частный сектор и промзону вдоль ул. Транспортной и ул. Строителей.
- Фактический адрес: г. Волгодонск, ул. Индустриальная, д. 2
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (8639) -0-05-06
- Бухгалтерия: 8 (8639) -0-05-07
- Режим работы офиса: пн-пт 08:30–16:30, сб 09:00–14:00
Единая дежурно-диспетчерская служба г. Волгодонска
При недозвоне на конкретную теплосеть или проблеме междомового характера обращайтесь:
- Телефон: 8 (8639) -1-00-00
- Мобильный/WhatsApp: 8 (900) -00-00-00
- Адрес: г. Волгодонск, ул. Ленина, д. 5 (Городская администрация)
Как быстро найти нужную теплосеть по вашему адресу
- Онлайн-карта «ТеплоВолгодонск» – введите номер дома и получите название обслуживающей организации: map.volgodonsk.ru/heat
- Приложение «Госуслуги Ростов» – раздел «Коммуникации» → «Теплоснабжение» → выбор адреса.
- СМС-сервис: отправьте на номер 1007 текст ТЕПЛО № дома, улица и получите ответ в течение 1 минуты.
Что делать при отсутствии горячей воды или отопления
Алгоритм действий:
- Убедитесь, что отключение не связано с плановыми работами (объявления размещаются в подъезде, на сайте вашей УК и в группах VK «Волгодонск ЖКХ»).
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу вашей теплосети (см. список выше).
- Зафиксируйте время звонка и ФИО диспетчера – это понадобится при дальнейшем обращении.
- Если проблема не решается более суток – подайте письменную жалобу на Росквартал.ру или в городскую инспекцию ЖКХ: 8 (8639) -1-01-01.
Полезные ссылки и QR-коды
- Телеграм-канал «Волгодонск ЖКХ» для оперативных новостей: t.me/vlg_jkh
- QR-код для быстрого перехода в чат-бот «Волгодонск Тепло»:
Важно: при обращении в диспетчерскую имейте под рукой точный адрес (улица, дом, корпус, квартира) и номер лицевого счёта из квитанции – это значительно ускорит обработку заявки.