Актуальная информация на 24 марта 2026 г.
Кто сегодня является региональным оператором в Оренбурге и области?
С 1 января 2022 года статус регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в Оренбургской области закреплён за компанией ООО «Промпереработка». Это решение было утверждено по итогам конкурсного отбора‚ проведённого в ноябре 2021 года и подтверждено постановлением регионального Минэкологии.
Юридический адрес и фактический офис «Промпереработка»
- Юридический адрес:
460000‚ Оренбургская обл.‚ г. Оренбург‚ ул. Салмышская‚ д. 42‚ офис 14. - Фактический офис приёма граждан:
г. Оренбург‚ пр-т Гагарина‚ д. 36/2‚ БЦ «Виктория»‚ 3-й этаж‚ офис 306.
Контактные данные для обращений
| Служба / Отдел | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| Горячая линия по вопросам вывоза ТКО | +7 (3532) -5-55-02 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | info@prompererabotka.ru | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| WhatsApp / Telegram | +7 -00 123-45-67 | Круглосуточно (в рабочее время – оператор‚ вне рабочего – чат-бот) |
Как подать письменное обращение
- Лично в офисе: запись на приём через личный кабинет или по телефону 55-55-02.
- Почтой: 460000‚ г. Оренбург‚ а/я 1234‚ ООО «Промпереработка».
- Электронная приёмная: форма на сайте www.prompererabotka.ru/appeal.
- Госуслуги: через портал gosuslugi.ru – раздел «Коммунальные услуги» → «Обращения в ТКО».
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
- Личный кабинет: lk.prompererabotka.ru – проверка начислений‚ оплата‚ подача заявок.
- Приложение «Мой ТКО»: доступно в App Store и Google Play; вход по номеру лицевого счёта или СНИЛС.
- QR-код для мусорных контейнеров: сканируйте через приложение‚ чтобы сообщить о переполнении или нарушении.
Важные предупреждения
Внимание! С 2026 года прокуратура подала первые иски о лишении статуса ряда региональных операторов в 15 субъектах РФ. В Оренбургской области подобных исков пока не зафиксировано‚ однако компания регулярно проводит внутренние аудиты для подтверждения соответствия требованиям. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется:
- сохранять квитанции и фото-фиксации;
- обращаться в Роспотребнадзор по Оренбургской области: +7 (3532) -7-36-00;
- фиксировать нарушения в мобильном приложении «Мой ТКО».
Для жителей и юридических лиц Оренбурга и области главный адрес и контакт для обращений по вопросам вывоза и утилизации ТКО – ООО «Промпереработка». Используйте перечисленные выше телефоны‚ электронную почту‚ личный кабинет или мобильное приложение‚ чтобы оперативно решать любые вопросы.