ПАО «Россети Центр – Липецкэнерго» – филиал крупнейшей в России энергокомпании,
осуществляющий электроснабжение жителей и предприятий города Липецк.
Ниже представлена полная информация о местонахождении организации,
её контактных данных и рекомендациях по обращению в службу поддержки.

Юридическая информация

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Центр – Липецкэнерго»
• ИНН: 6901067107
• КПП: 770501001
• ОГРН: 1046900099498
• ОКВЭД: 35.11 – производство и распределение электроэнергии

Физический адрес

Город: Липецк, Индекс: 398001
Улица: 50 лет НЛМК, дом: 33

На карте 2ГИС филиал отмечен как
«Филиал ПАО Россети Центр – Липецкэнерго».

Контактные телефоны

1. Общие вопросы и передача показаний счётчиков:
   • +7 (4742) -2‑82‑74
   • +7 (4742) -2‑83‑25
2. Техническое присоединение к сетям и аварийные вызовы:
   • +7 (4742) -71‑371

Электронная почта и онлайн‑сервисы

Официальный e‑mail для обращений в отдел по работе с клиентами пока не опубликован.
Для отправки писем рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте
rossseti.ru.

График работы клиентского офиса

Как передать показания счётчика

• Позвонить по телефону +7 (4742) -2‑82‑74 или +7 (4742) -2‑83‑25 и сообщить оператору показания.
• Воспользоваться личным кабинетом на сайте Личный кабинет Россети.
• Отправить SMS в формате Показания: ХХХХ на номер +7 (4742) -71‑371 (если услуга активирована).

Обращения и жалобы

При возникновении вопросов, связанных с отключением электроэнергии,
несоответствием начислений или другими проблемами, рекомендуется следовать
нижеприведенному алгоритму:

1. Позвонить в кол‑центр (см. Контактные телефоны) и уточнить детали;
2. Если вопрос не решён, оформить письменное обращение:
   • Адрес: ул. 50 лет НЛМК, 33, г. Липецк, 398001;
   • Указать ФИО, номер лицевого счёта и подробное описание проблемы;
   • Подписать документ и отправить заказным письмом или принести лично в офис.
3. В случае отсутствия ответа в течение 30 календарных дней – обратиться в
   Роскомнадзор или в суд.

Список контактов для обращений (с описанием)

• +7 (4742) -2‑82‑74 – горячая линия для передачи показаний и общих вопросов.
• +7 (4742) -2‑83‑25 – телефон отдела клиентского сервиса, работающий в те же часы, что и офис.
• +7 (4742) -71‑371 – специализированный номер для аварийных вызовов и технического присоединения к сетям.
• Электронная форма – https://rossseti.ru/obratnaya-svyaz (заполнить форму, указать тип обращения).
• Почтовый адрес – 398001, г. Липецк, ул. 50 лет НЛМК, д. 33 (для письменных заявлений).

Самое главное помнить, что

Все обращения в ПАО «Россети Центр – Липецкэнерго» фиксируются в системе,
а их обработка обязана происходить в течение 30 дней с момента получения.
Нарушение этого срока считается нарушением прав потребителей и может стать
основанием для обращения в контролирующие органы.

Очень важно

Сохраняйте копии всех отправленных заявлений, записывайте даты звонков
и имена операторов, а также фиксируйте номера заявок (если они предоставляются).
Это ускорит процесс решения вашего вопроса и поможет избежать недоразумений.

Дополнительные ресурсы

• Официальный сайт ПАО «Россети Центр»
• Права потребителей электроэнергии
• Карта и схема проезда к офису

При необходимости вы всегда можете воспользоваться указанными каналами связи,
чтобы быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с электроснабжением
в Липецке.