Мосэнерго – крупнейшее энергосбытовое предприятие Москвы, обслуживающее более 1,5 миллиона жителей и организаций. В каждом районе города есть собственный районный центр, где жители могут решить вопросы, связанные с поставкой электроэнергии, оплатой, техническим обслуживанием и другими аспектами.

Физический адрес районного центра

Мосэнерго, Дмитровский район

• Адрес: 125284, г. Москва, ул. Дмитровский проезд, д. 7, корпус 1
• Офисные часы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00 (обеденный перерыв 13:00‑13:30)
• Расположение на карте: Показать на карте

Контактные данные для обращений

Ниже перечислены основные способы связи с Мосэнерго в Дмитровском районе. Выберите наиболее удобный для вас канал.

1. Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
   Работает круглосуточно, 24/7. Приём звонков по вопросам отключения/восстановления электроснабжения, уточнению тарифов и т.п.
2. Электронная почта: dmitrovskoy@mosenergo.ru
   Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Подходит для отправки сканов счетов, заявлений и договоров.
3. Онлайн‑чат на официальном сайте: Начать чат
   Доступен с 08:00 до 20:00 в будние дни.
4. Личный кабинет «Мосэнерго Онлайн»: Войти в ЛК
   Позволяет просматривать текущие счета, оплачивать услуги, подавать заявки на техническое обслуживание и следить за статусом обращений.
5. Факс: +7 (495) -23‑45‑68
   Используется для официальных документов, требующих факсимильного подтверждения.
6. Почтовый ящик для обращений: 125284, г. Москва, ул. Дмитровский проезд, д. 7, корпус 1, внутренний ящик № 12
   Приём писем, жалоб и предложений в бумажном виде.

Самое главное помнить, что

• Для срочных вопросов, связанных с отключением электроэнергии, необходимо сразу звонить на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67. Операторы могут направить бригаду в течение 30‑60 минут.
• Все обращения, поданные через онлайн‑чат или личный кабинет, фиксируются в системе и получают уникальный номер заявки. Сохраните этот номер — он понадобится при последующих контактах.
• Оплата услуг за пределами рабочего времени возможна только через банковские карты, онлайн‑банкинг или терминалы «Мосэнерго Онлайн».
• При подаче документов в бумажном виде проверьте, чтобы они были подписаны в двух экземплярах (один для вас, один — для Мосэнерго).
• Мосэнерго обязано ответить на письменные обращения в течение 30 календарных дней, а на телефонные, в течение 5‑10 минут.

Полезные рекомендации

Как быстро решить проблему с отключением:

1. Позвоните на горячую линию и уточните причину отключения.
2. Если причина не связана с плановыми работами, попросите оформить заявку на выезд мастера.
3. Запишите номер заявки и время обращения.
4. При необходимости подготовьте документы (паспорт, договор энергоснабжения) для подтверждения личности;

Как проверить правильность начисления тарифов:

• Войдите в личный кабинет Мосэнерго Онлайн.
• Сравните отображаемые показатели с показаниями счётчика.
• При расхождении — сразу же напишите в поддержку через чат или отправьте письмо на dmitrovskoy@mosenergo.ru.

Мосэнерго в Дмитровском районе предоставляет широкий спектр каналов для общения с клиентами. Независимо от того, хотите ли вы узнать текущие тарифы, оплатить счёт, подать жалобу или вызвать мастера — у вас всегда есть возможность связаться с компанией удобным способом. Помните о перечисленных выше рекомендациях, и решение ваших вопросов будет максимально быстрым и эффективным.

Обновлено: 23 марта 2026 г.