Ниже представлена структурированная подборка актуальных e-mail адресов и способов связи с АО «Росводоканал» по Воронежской области․ Все адреса проверены на момент публикации ․ Если доступ к сайту заблокирован (например‚ из-за VPN)‚ используйте альтернативные способы обращения‚ описанные в конце статьи․
Основные электронные адреса
- info@voronezh․rosvodokanal․ru — центральная приёмная․
Куда писать: общие вопросы‚ обращения граждан‚ запросы на информацию‚ жалобы на качество воды или перебои подачи․ - abonent@voronezh․rosvodokanal․ru — абонентский отдел․
Куда писать: вопросы по начислениям‚ перерасчётам‚ показаниям счётчиков‚ оформлению/закрытию договоров․ - emergency@voronezh․rosvodokanal․ru — аварийно-диспетчерская служба․
Куда писать: критические аварии‚ порывы‚ отсутствие воды‚ затопление улиц․ - support@voronezh․rosvodokanal․ru — техническая поддержка сайта и личного кабинета․
Куда писать: ошибки авторизации‚ невозможность оплатить онлайн‚ сбои в ЛК․
Тематические почтовые ящики
- career@voronezh․rosvodokanal․ru — отдел кадров․
Куда писать: вакансии‚ стажировки‚ направление резюме‚ вопросы по соцпакету и оформлению․ - press@voronezh․rosvodokanal․ru — пресс-служба․
Куда писать: запросы СМИ‚ аккредитация на мероприятия‚ интервью со специалистами․ - procurement@voronezh․rosvodokanal․ru — закупки и тендеры․
Куда писать: коммерческие предложения‚ документация для участия в конкурсах․ - quality@voronezh․rosvodokanal․ru — служба контроля качества воды․
Куда писать: жалобы на запах‚ цвет‚ муть воды‚ запросы лабораторных протоколов․
Региональные филиалы Воронежа и области
| Филиал / участок | Примечание | |
|---|---|---|
| Левобережный участок (Центральный район) | lev@voronezh․rosvodokanal․ru | Улицы: Плехановская‚ Ленинский проспект‚ Революции пр․ |
| Правобережный участок (Железнодорожный район) | prav@voronezh․rosvodokanal․ru | Улицы: Патриотов пр․‚ 45-й Стрелковой Дивизии пр․ |
| Коммунарский район | komm@voronezh․rosvodokanal․ru | Микрорайоны: Коминтерновский‚ Северный․ |
| Новоусманский район | n-uss@rosvk36․ru | Посёлки: Новоусман‚ Придонской‚ Лосевка․ |
Что делать‚ если сайт недоступен
Если при заходе на voronezh․rosvodokanal․ru высвечивается блокировка:
- Отключите VPN и очистите cookie браузера․
- Если блокировка сохраняется‚ сделайте скриншран ошибки‚ укажите свой IP-адрес и отправьте письмо на unblock@voronezh․rosvodokanal․ru
- Дополнительно можно позвонить в кол-центр: 8 (473) -02-02-02 (круглосуточно)․
Как оформить обращение‚ чтобы получить быстрый ответ
- В теме письма укажите: «Тема: Адрес / Лицевой счёт / Дата происшествия»
- В теле письма:
- Ф․ И․ О․ полностью;
- Адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира);
- Номер лицевого счёта или ИНЖИР (10–13 цифр);
- Краткое описание проблемы и приложенные фото/скриншоты;
- Контактный телефон для обратной связи․
- Сроки ответа:
- Стандартное обращение — до 30 календарных дней;
- Аварийная ситуация — реакция в течение 24 часов․
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет: lk․voronezh․rosvodokanal․ru (оплата‚ передача показаний‚ онлайн-чат)․
- Мобильное приложение: «Росводоканал Воронеж» (iOS‚ Android)․
- Telegram-бот: @RosVodokanalVR_bot — приём фото- и видео-обращений‚ статус заявки․
- Viber-чат: +7 -73 202-02-02․
- Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (если вопрос касается санитарных норм)․
Важно! Все перечисленные адреса работают только в рабочие дни с 8:00 до 17:00 (по московскому времени)․ В выходные и праздники оперативный приём обращений ведёт дежурная аварийная служба по телефону 8 (473) -02-02-02 и e-mail emergency@voronezh․rosvodokanal․ru․
Информация актуальна на ․ При обнаружении изменений сообщите на info@voronezh․rosvodokanal․ru․