Ниже собраны все актуальные контакты для обращений в ПАО «Мосэнерго» и группу компаний «Мосэнергосбыт». Указаны официальные адреса электронной почты‚ телефоны‚ режимы работы и полезные советы‚ чтобы ваш вопрос решился максимально быстро.
ПАО «Мосэнерго» – теплоснабжение и юридические вопросы
- Электронная почта для договоров и юр. вопросов:
heat@mosenergo;ru — специалисты отвечают в рабочее время. - Телефон справочной:
+7 (495) 957-19-57 (ПН–ЧТ 08:30–17:30‚ ПТ 08:30–16:15‚ обед 12:00–12:45). - Почтовый адрес:
119526‚ г. Москва‚ пр-т Вернадского‚ д; 101‚ корп. 3.
АО «Мосэнергосбыт» – электроэнергия для физических и юридических лиц
Общие контакты
- Центральный e-mail:
info@mosenergosbyt.ru - Корпоративная почта для юр. лиц:
c2c@mosenergosbyt.ru - Официальный сайт:
www.mosenergosbyt.ru - Почтовый адрес:
117312‚ г. Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 9. - Факс:
+7 (499) 550-03-33 доб. 6106.
Контактный центр (круглосуточно)
- Физические лица:
+7 (499) 550-9-550 — ежедневно с 08:30 до 20:30.
После 20:30 работает голосовое самообслуживание. - Передача показаний (автомат 24/7):
+7 (499) 550-88-99 — доступен с 15-го по 26-е число каждого месяца. - Заказ дополнительных услуг:
+7 (499) 550-33-77 (08:30–20:30). - Юридические лица:
+7 (495) 198-17-63 — вводите добавочный номер из договора.
8 800 301-89-79 — для регионов вне зоны Мосэнергосбыта.
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Авторизация: lk.mosenergosbyt.ru
- Приём показаний через ЛК работает без ограничений (кроме периодов технических работ).
Быстрые ссылки для популярных запросов
| Вопрос | Куда писать / звонить |
|---|---|
| Смена собственника‚ перевод счёта | info@mosenergosbyt.ru или клиентский офис (с паспортом и ЕГРН) |
| Неверные начисления‚ перерасчёт | info@mosenergosbyt.ru + копии чеков/актов |
| Отключение за долги (УК отключила) | +7 (499) 550-9-550 (до 20:30) или письмо на info@mosenergosbyt.ru |
| Жалобы на счётчик‚ качество услуг | c2c@mosenergosbyt.ru |
| Уличное освещение (горит днём‚ не горит ночью) | Моссвет: +7 (495) 609-08-02 |
Лайфхаки для быстрой связи
- Тема письма максимально чёткая: «Смена собственника‚ л/с 123456789‚ ул. Ленина‚ д. 1‚ кв. 1».
- Всегда прикладывайте: сканы паспорта‚ ЕГРН‚ последнюю квитанцию и фото счётчика (если вопрос по показаниям).
- Пиковые часы телефона: 08:30–09:30 и 11:30–13:00 — лучше звонить в 10:00 или 14:00.
- Если не дозвониться: используйте обратный звонок на сайте или мессенджеры «Мосэнергосбыта» (WhatsApp‚ Telegram).
Адреса клиентских офисов (для личного визита)
- Центральный офис:
г. Москва‚ ул. Вавилова‚ д. 9 (м. Академическая‚ 7 мин пешком). - Южное Бутово:
г. Москва‚ ул. Изюмская‚ д. 46 (филиал Мосэнергосбыта).
Важно: при себе обязательно иметь паспорт и документы на недвижимость.
Если нужной информации всё ещё не хватило — напишите на один из указанных e-mail или позвоните по номеру +7 (499) 550-9-550. Специалисты ответят в течение одного рабочего дня.