Самое главное помнить, что правильное и своевременное обращение в управляющую компанию позволяет быстро решить проблемы с ЖКХ, избежать штрафов и улучшить качество жизни в доме․ Ниже — подробный справочник с контактными данными, режимом работы и рекомендациями, как правильно оформить заявку․
Общая информация об организации
- Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Южное Бутово» (ГБУ «Жилищник района Южное Бутово»)․
- Юридический адрес: 125167, г․ Москва, муниципальный округ Хорошёвский, проспект Ленинградский, д․ 37, к․ 3, этаж 4, помещ․ VI, ком․ 14․
- Фактический адрес (офис ОДС № 3): Москва, бульвар Адмирала Ушакова, 3 (дом 3, 1‑й этаж)․
- ИНН / ОГРН: 7727846180 / 5147746230253․
- Руководитель: Игорь Иванович Кузьмин, Иван Павлович Киселёв (заместитель)․
Контактные данные
- Основной телефон справочной службы: +7 (495) -16‑24‑72
Работает круглосуточно, приём заявок 24 h․ - Дополнительный телефон (служба технической поддержки): +7 (495) -39‑53‑53
Время работы: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 12:00 – 12:45)․ После 17:00 звонок перенаправляется в дежурную смену․ - Электронная почта:
- jil․ug․butovo@mail․ru
- gbu-ug․butovo@mail․ru
- Официальный веб‑ресурс: www․gbu-ubutovo․ru – портал для подачи заявок онлайн, просмотра счетов и новостей ЖКХ․
- Публичный сервис «ОДС Жилищник № 3» (онлайн‑чат и телефон):
Телефон: +7 (495) -16‑24‑72
Сайт: dom․mos․ru
Режим работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 12:45, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём заявок только по телефону) |
| Воскресенье | Выходной (дежурная служба 24 h) |
Какие услуги оказывает управляющая компания?
- Плановое и аварийное обслуживание инженерных систем (водопровод, канализация, электроэнергия, отопление)․
- Поверка и замена счётчиков (газ, электроэнергия, горячая и холодная вода)․
- Уборка придомовых территорий, содержание детских площадок, озеленение․
- Контроль за состоянием фасадов и кровли, организация текущего и капитального ремонта․
- Работа с заявками на замену ламп, ремонт дверей, окон, замков и т․п․
- Обеспечение доступности для людей с ограниченными возможностями (пандусы, лифты, спусковые кабины)․
Как правильно оформить обращение?
Очень важно следовать инструкциям, чтобы ваша заявка была принята в работу без задержек:
- Определите тип проблемы (техническая, коммунальная, социальная)․
- Подготовьте обязательные данные:
- Адрес квартиры (дом 3, подъезд, этаж, квартира)․
- Контактный телефон․
- Краткое, но ёмкое описание проблемы (например, «протечка в ванной, кран капает»)․
- При необходимости приложите фото/видео․
- Выберите удобный канал обращения:
- Телефон — звонок на +7 (495) -16‑24‑72 (круглосуточно)․
- Электронная почта — отправьте письмо на jil․ug․butovo@mail․ru с темой «[Заявка] — [Краткое описание]»․
- Онлайн‑портал — зайдите на www․gbu-ubutovo․ru → «Заявки» → заполните форму․
- Мобильное приложение «Дом․ москва» (дом․mos․ru) – быстрый способ отслеживать статус заявки․
- После подачи заявки получите номер обращения․ Сохраните его – по нему будет идти коммуникация с диспетчером․
- Если проблема не решена в заявленное время, позвоните повторно, укажите номер обращения и попросите уточнить статус․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как вызвать мастера для поверки счётчика?
Позвоните по телефону +7 (495) -39‑53‑53 или подайте заявку через онлайн‑портал․ Укажите тип счётчика (газ, электро, вода) и удобное время визита․
Что делать, если в доме отключили воду без предупреждения?
Сначала проверьте раздел объявлений на сайте – часто отключения плановые․ Если информации нет, звоните в диспетчерскую +7 (495) -16‑24‑72 и уточняйте причину․
Как сообщить о неисправности лифта или спусковой кабины?
Для аварийных случаев звоните в дежурную службу по номеру +7 (495) -16‑24‑72․ Описание должно включать:
- Этаж и точный тип неисправности;
- Время начала проблемы;
- Наличие людей с ограниченными возможностями, которым требуется помощь․
Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
Да․ На сайте gbu-ubutovo․ru в личном кабинете доступна оплата картой, через СБП и электронные кошельки․
Контакты для обращений (с кратким описанием)
| Тип обращения | Контакт | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Справочная служба / общие вопросы | +7 (495) -16‑24‑72 | Круглосуточно | Получаете номер заявки, уточняете статус․ |
| Техническая поддержка (счётчики, аварийные работы) | +7 (495) -39‑53‑53 | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45) | Запись к мастеру, согласование времени визита․ |
| Электронная почта | jil․ug․butovo@mail․ru gbu-ug․butovo@mail․ru | Круглосуточно | Для письменных обращений, приложений документов․ |
| Онлайн‑заявка (портал) | www․gbu-ubutovo․ru | Круглосуточно | Заполнение формы, прикрепление фото, отслеживание статуса․ |
| Мобильное приложение «Дом․ москва» | Скачать в App Store / Google Play | Круглосуточно | Удобно для жителей, желающих контролировать оплату и заявки․ |
Полезные ссылки
- Яндекс․Карты – Жилищник района Южное Бутово
- 2ГИС – Адрес и схема проезда
- Zoon – Отзывы и рейтинг ОДС № 3
- МКДБ – Юридическая информация
Управляющая компания «Жилищник района Южное Бутово» отвечает за более чем 800 домов в районе, включая дом 3 на бульваре Адмирала Ушакова․ Благодаря современным онлайн‑сервисам и круглосуточной диспетчерской службе жители могут быстро решать любые вопросы, связанные с коммунальными услугами․
Помните: чётко сформулированная заявка и соблюдение рекомендаций по её подаче ускоряют процесс решения проблемы․ Если у вас возникнут трудности, используйте любой из указанных контактов – специалисты компании готовы помочь․