Муниципальное унитарное производственное предприятие «Саратовводоканал» – ключевая организация, обеспечивающая более 850 тыс. жителей города чистой питьевой водой, а также осуществляющая сбор и очистку сточных вод. Надёжная работа систем водоснабжения и водоотведения — фундамент здорового и безопасного города.

Самое главное помнить, что

качественное водоснабжение и своевременное решение проблем с водо- и канализационными сетями напрямую влияют на здоровье жителей и экологическое состояние реки Волги. Поэтому любые неисправности, вопросы по оплате, подключению или передаче показаний следует оперативно направлять в соответствующие подразделения водоканала.

Контактные данные для обращений

• Главный офис (Канцелярия)
  • Адрес: 410028, г. Саратов, ул. Советская, 10
  • Телефон: 7 (8452) -0‑40‑70
  • Факс: 7 (8452) -2‑47‑43
  • Э‑mail: info@saratovvodokanal.ru
• Центр по работе с абонентами
  • Телефон: 7 (8452) -2‑00‑00 (дублирует 7 (8452) -0‑40‑00)
  • Часы работы: понедельник‑четверг 08:00‑17:00, пятница 08:00‑16:00 (без обеденного перерыва)
• Круглосуточная диспетчерская служба
  • Телефон: 22‑40‑30 (Центральная диспетчерская)
  • Э‑mail: info@saratovvodokanal.ru
• Аварийные диспетчерские службы (по участкам)
  • Центральный участок водосети: 97‑76‑43
  • Южный участок водосети: 96‑52‑17
  • Северный участок водосети: 55‑56‑73
  • Аварийная служба водоотведения (центр): 75‑63‑50
  • Аварийная служба канализационной сети (центр): 75‑63‑69
• Электронные сервисы
  • Личный кабинет абонента: Войти в личный кабинет
  • Онлайн‑приём заявок и оплаты через «Городской расчётный центр» (СарРЦ): Ссылка

Как сообщить о проблеме?

Если вы столкнулись с отсутствием горячей воды, перебоями в отоплении, поломкой фонарей, мусором, ямами на дорогах или любой другой нештатной ситуацией, используйте один из следующих способов:

1. Позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу по номеру 22‑40‑30.
2. Отправить сообщение на электронную почту info@saratovvodokanal.ru с указанием адреса, типа проблемы и контактного телефона.
3. Заполнить форму «Сообщить о проблеме» на официальном сайте.

Передача показаний приборов учёта (ИПУ)

Показания передаются в два периода в зависимости от типа потребителя:

• Для нежилых помещений и управляющих компаний (многоквартирные дома) – с 20‑го по 25‑е число текущего месяца. Показания, переданные позже, не учитываются.
• Для нежилых помещений, не входящих в состав многоквартирных домов – с 20‑го числа до последнего дня месяца.

Для передачи показаний используйте:

• Личный кабинет на сайте.
• Телеконсультацию по телефону 7 (8452) -2‑00‑00.
• Сотрудникам можно передать показания лично в центр по работе с абонентами.

Подключение к системе водоснабжения и водоотведения

Технологическое присоединение – комплексная услуга, включающая:

1. Запрос технических условий (при необходимости).
2. Подачу заявления о подключении.
3. Выполнение мероприятий по подключению.
4. Подписание акта о подключении.

Заявку можно подать:

• Лично в центре по работе с абонентами (ул. Советская, 10).
• Почтовым отправлением.
• Электронно через личный кабинет.

Оплата производится поэтапно (по правилам, утверждённым Постановлением Правительства РФ №406 от ):

• 35 % от стоимости подключения – в течение 15 дней после заключения договора.
• 50 % – в течение 90 дней после заключения договора, но не позже даты фактического подключения.
• Оставшиеся 15 % – в течение 15 дней после подписания акта о присоединении.

Руководство предприятия

На официальном сайте размещён актуальный состав руководства (генеральный директор, главный инженер и др.). Для уточнения вопросов, связанных с техническими и финансовыми аспектами, рекомендуется обращаться в центр по работе с абонентами.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро решить проблему с отсутствием горячей воды? – Позвоните в круглосуточную диспетчерскую службу (22‑40‑30) и уточните, к какой теплоснабжающей организации относится ваш дом.
• Где можно оплатить коммунальные услуги? – Через онлайн‑приём «Городской расчётный центр», в личном кабинете или в кассах партнёрских банков.
• Куда обращаться при проблемах с канализацией? – На горячую линию аварийной службы канализации (75‑63‑69) или в центр по работе с абонентами.

Эффективное взаимодействие с МУПП «Саратовводоканал» обеспечивает комфортную жизнь горожан. Запомните основные контакты, часы работы и порядок подачи заявок – это ускорит решение любой проблемы.

Важно: при обращении указывайте точный адрес, номер квартиры/офиса и ваш контактный телефон. Это позволит сотрудникам диспетчерской службы быстро локализовать проблему и принять необходимые меры.

© 1997 — 2026 МУПП «Саратовводоканал». Все права защищены.