Мосэнерго — это крупнейший энерго-холдинг Москвы и Московской области, объединяющий несколько ключевых компаний: ПАО «Мосэнерго», АО «Мосэнергосбыт», АО «Мособлэнерго» и ООО «ТСК Мосэнерго». Ниже собрана подробная информация о том, как и по каким контактам можно обращаться в администрацию и дочерние структуры для решения любых вопросов: от смены собственника и передачи показаний до аварийных отключений и юридических споров.
ПАО «Мосэнерго» – головная компания
- Официальный сайт: mosenergo.gazprom.ru
- Юридический и почтовый адрес: Россия, 119526, г. Москва, проспект Вернадского, д. 101, корп. 3
- Телефон для справок и юр. вопросов: +7 (495) -57-19-57
- E-mail для деловой переписки (юр. лица): info@mosenergo.ru
- Режим работы кол-центра:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:15
- Обед: 12:00 – 12:45
АО «Мосэнергосбыт» – гарантирующий поставщик электроэнергии
Если вы физическое лицо или управляющая компания, то именно Мосэнергосбыт выставляет счета, принимает показания и оформляет договоры энергоснабжения.
Контактные телефоны
- Единая справочная (физ. лица): +7 (499) -50-9-550 (ежедневно 08:30–20:30)
- Голосовое меню (круглосуточно): +7 (499) -50-88-99 – передача показаний IVR
- Дополнительные услуги: +7 (499) -50-33-77 (08:30–20:30)
- Юр; лица: +7 (495) -98-17-63 (добавочный номер см. в договоре)
- Бесплатный номер для регионов: ###-###-####
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: mosenergosbyt.ru → «Вход в личный кабинет»
- Офисы и терминалы самообслуживания: Карта отделений
Главный офис
117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9
Часы работы: будни 08:30–20:00, сб 09:00–16:00, вс выходной.
АО «Мособлэнерго» – электросетевое подразделение
- Горячая линия по авариям: +7 (495) -95-00-99 (круглосуточно)
- Интернет-приёмная: mosoblenergo.ru/feedback
- Реквизиты и контакты: mosoblenergo.ru/contacts
ООО «ТСК Мосэнерго» – теплоснабжающая компания
- Сайт: tsk-mosenergo.ru
- Адрес для писем и жалоб: 119618, г. Москва, МКАД 47-й км, д. 31А, стр. 1, этаж 4, офис 8
- Телефон поддержки: +7 (495) -88-90-30
- Личный кабинет (физ./юр. лица): tsk-mosenergo.ru/lk
Частые вопросы и быстрые решения
Как сменить собственника/адресата счёта?
- Авторизуйтесь в личном кабинете Мосэнергосбыта.
- Если ошибка – звоните +7 (495) -81-98-19 или идите в ближайший клиентский офис.
- Возьмите с собой:
- Договор купли-продажи;
- Свидетельство о регистрации права;
- Текущие показания счётчика.
Не работает личный кабинет – что делать?
- Попробуйте другой браузер или очистите cookies и кэш.
- Проверьте статус серверов на status.mosenergosbyt.ru.
- Телефон техподдержки: +7 (499) -50-9-550.
Как передать показания счётчика?
- Через личный кабинет: вход на сайте или в мобильном приложении.
- Через IVR: звонок на +7 (499) -50-88-99 (ежемесячно с 15 по 26 число).
- В отделении: любой клиентский центр Мосэнергосбыта.
Как написать жалобу?
- Письменно: по адресам, указанным выше для ПАО «Мосэнерго» или ТСК Мосэнерго.
- В личном кабинете: раздел «Обращения и жалобы».
- Электронно: через форму обратной связи на сайтах компаний.
- Госуслуги: подача жалобы в Госуслуги → «ЖКХ» → «Электроэнергия».
Где посмотреть тарифы
Официальные тарифы на электроэнергию публикуются на сайте mosenergosbyt.ru/tariffs. Тепловые тарифы ТСК Мосэнерго – в разделе «Тарифы» tsk-mosenergo.ru/tariffs.
Сводная таблица экстренных номеров
| Компания | Тип обращения | Телефон | Режим |
|---|---|---|---|
| ПАО «Мосэнерго» | Общие и юр. вопросы | +7 (495) -57-19-57 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Теплоснабжение (ТСК) | +7 (495) -88-90-30 | Пн–Пт 09:00–18:00 | |
| АО «Мосэнергосбыт» | Физ. лица | +7 (499) -50-9-550 | Ежедн. 08:30–20:30 |
| Юр. лица | +7 (495) -98-17-63 | Пн–Пт 09:00–18:00 | |
| АО «Мособлэнерго» | Аварии/отключения | +7 (495) -95-00-99 | Круглосуточно |
Важно! При обращении всегда имейте при себе номер лицевого счёта, паспорт и, при необходимости, договор энергоснабжения. Это ускорит решение вашего вопроса.