Ниже собрана максимально полная и актуальная (по состоянию на 23 марта 2026 г.) информация о том, как связаться с абонентским отделом Саратовводоканала, какие номера телефонов использовать для разных типов вопросов и как быстро решить возникающие проблемы.
📍 Юридический и фактический адрес
ООО «Концессии водоснабжения-Саратов»
Адрес офиса и абонентского отдела: ул. Советская, д. 10, г. Саратов, 410003
⏰ Режим работы абонентского отдела
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед)
- Суббота, Воскресенье и праздничные дни: абонентский отдел закрыт
- 24/7: аварийно-диспетчерская служба, горячая линия и голосовое меню
📞 Список контактов по типам вопросов
| Назначение | Телефон / Факс | Режим работы | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Единая справочная | 7 (8452) -2-00-00 | Круглосуточно | Автоинформатор + оператор |
| Диспетчерская (аварийка) | 7 (8452) -4-65-24, 26-33-35 | 24/7 | Только аварии (прорывы, отсутствие воды/канализации) |
| Приёмная директора | 7 (8452) -2-47-43 (факс), 26-04-53 | 08:00–17:00 | Жалобы, предложения, официальные письма |
| Приём показаний счётчиков | 7 (8452) -4-72-47 | 08:00–17:00 | Автоответчик доступен 24/7 |
| Факс для обращений | 7 (8452) -2-47-43 | Круглосуточно | Отправка сканов документов |
🌐 Онлайн-способы обращения
- Официальный сайт: saratov.vodokanal.ru
- Раздел «Личный кабинет» – передача показаний, оплата, история платежей
- Форма обратной связи – круглосуточно
- Мобильное приложение: «Саратовводоканал» доступно в App Store и Google Play
- Электронная почта: info@saratov.vodokanal.ru (для не аварийных вопросов)
⚡ Что делать в типовых ситуациях
Нет воды / засорилась канализация
Вызовите аварийную диспетчерскую: 24-65-24. Чётко назовите адрес, подъезд, этаж и квартиру.
Нужно передать показания счётчиков
- С 1-го по 25-е число месяца позвоните: 24-72-47 (диктофон) или используйте личный кабинет.
- Можно приехать лично в абонентский отдел по адресу ул. Советская, 10 (с 8:00 до 17:00).
Подать жалобу на качество воды или некорректное начисление
- Сделайте фотографии квитанций и результатов анализа (если есть).
- Позвоните в приёмную: 22-47-43 или отправьте факс.
- Либо оформите обращение на сайте: раздел «Обратная связь» → «Жалоба».
❓ Часто задаваемые вопросы
- Когда начисляются пени?
- После 10-го числа месяца, следующего за расчётным.
- Можно ли оплатить услуги в абонентском отделе?
- Да, касса работает в обычные будни с 8:00 до 17:00 без перерыва. Принимают наличные и банковские карты.
- А если я живу в Балашове или Сторожевке?
- Для Балашовского района звоните в МУП СТБР: 8 (84545) XX-XX-XX, для Сторожевского района – МУП Сторожевский водоканал: 8 (84555) XX-XX-XX.
⚠️ Важно помнить
- Все телефоны указаны с кодом 8452. Если звоните с мобильного за пределами Саратовской области, добавьте +7 -452.
- Для аварийных заявок готовьте точный адрес, ФИО и номер лицевого счёта.
- На официальном сайте доступна онлайн-очередь: можете записаться к нужному специалисту заранее и не стоять в живой очереди.
Если у вас остались вопросы, смело пишите на e-mail: info@saratov.vodokanal.ru или звоните в единую справочную 32-00-00.