Кратко о главном
Адрес: Россия, 403881, Волгоградская обл., г. Камышин, ул. Силикатная, д. 10.
Телефоны для жителей частного сектора: 8 (84457) —40-20
Телефоны для юридических лиц: 8 (84457) —41-38
Режим работы: пн–пт с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00–12:48.
Выходные: суббота, воскресенье.
Неприемные дни: вторник, четверг, пятница (только справки по телефону).
Где находится абонентский отдел
Здание МУП «ПУВКХ» расположено в промышленной зоне Камышина.
Проход к абонентскому отделу осуществляется с центрального входа; на проходной вас встретит охрана,
после чего следуйте указателям «Абонентский отдел».
Если вы приехали на автомобиле, удобнее заехать со стороны ул. Силикатной — перед зданием есть небольшая парковка.
Телефоны и способы связи
- 8 (84457) —40-20 — единая справочная для жителей частного сектора (звонки по тарифам вашего оператора).
- 8 (84457) —41-38 — линия для юридических лиц, УК, ТСЖ, управляющих компаний.
- 8 (84457) —15-96 — общий многоканальный номер предприятия (при необходимости соединят с нужным отделом).
Электронная почта: info@vodokanal-kam.ru
Онлайн-обращение: на сайте vodokanal-kam.ru доступна форма «Написать о проблеме».
Расписание работы абонентского отдела
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 | прием граждан без ограничений |
| Вторник | 08:00 – 17:00 | только справки по телефону |
| Среда | 08:00 – 17:00 | прием граждан без ограничений |
| Четверг | 08:00 – 17:00 | только справки по телефону |
| Пятница | 08:00 – 17:00 | только справки по телефону |
| Суббота | выходной | |
| Воскресенье | выходной | |
Обеденный перерыв: ежедневно 12:00 – 12:48
Какие вопросы решает абонентский отдел
- Перерасчёты при временном отсутствии жильцов (при условии пломбирования счётчика).
- Уточнение лицевого счёта, тарифа, задолженности/переплаты.
- Выдача квитанций и дубликатов квитанций.
- Информирование о нормативах потребления и субсидиях.
- Консультации по установке/поверке/замене водосчётчиков.
Что делать жителям многоквартирных домов
Для вас договорные отношения оформляет Автономное учреждение «МФЦ»:
• Адрес: 7-й микрорайон, д. 26 (центр «Мои документы»).
• Телефон: 8 (84457) —36-82.
• Режим работы: пн–пт 8:00–18:00, сб 9:00–14:00 (обед 12:00–12:48).
Дополнительные контакты, которые могут пригодиться
- Диспетчерская служба (круглосуточно):
- 8 (84457) —33-55
- 8 (84457) —55-33
- Директор — Толмачёв Юрий Иванович: приём по личным вопросам каждая среда с 10:00 до 12:00.
- Главный инженер — Аверков Руслан Васильевич: приём каждый четверг с 10:00 до 12:00.
- Производственно-технический отдел: 8 (84457) —40-69.
Онлайн-сервисы и мобильные возможности
На официальном сайте доступны:
- Онлайн-форма «Написать о проблеме» — быстрая передача заявок 24/7.
- Архив тарифов и образцы квитанций.
- Инструкции по установке и поверке водосчётчиков.
Совет: если вы планируете длительную поездку, сразу подайте заявку на пломбирование через сайт или по телефону 9-40-20 — так вы избежите списаний по нормативу.
Подсказки перед визитом
- Возьмите паспорт и, при необходимости, документы на дом/квартиру.
- Если нужен перерасчёт — захватите домовую книгу или справку из ЕГРН.
- Оплату можно внести на месте через терминал «Сбербанка» (в здании МФЦ) или онлайн через сайт kamyshep.ru.
Часто задаваемые вопросы
- — Можно ли записаться на приём онлайн?
Нет, предварительная запись не ведётся. Приходите в приёмные дни, но лучше приезжать до обеда, очереди меньше. - — Где узнать долг по воде?
Частный сектор, по телефону 9-40-20 или на личном приёме.
Многоквартирные дома — в МФЦ, 7-й микрорайон, 26 или по телефону 4-36-82. - — Как быстро делают пломбирование?
При заявке через диспетчерскую (9-33-55/9-55-33) мастер приезжает в течение 2 рабочих дней.
Если остались вопросы — звоните, пишите, приезжайте! МУП «ПУВКХ» работает, чтобы вода в вашем доме была чистой и доступной.