В этой статье собрана самая свежая и полезная информация о том‚ как быстро связаться с теплосетью Ворошиловского района‚ куда обращаться при отсутствии отопления или горячей воды‚ а также краткие сведения о расположении абонентского отдела.
Кратко о теплосети Ворошиловского района
- Организация: ГУП РК «Донецкгортеплосеть» – филиал Ворошиловского района.
- Зона обслуживания: жилые дома‚ объекты социальной сферы и промышленные предприятия Ворошиловского района г. Донецка.
Контакты для обращений
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 7 (856) -05-51-34
- Резервный номер: 7 (856) -04-60-34
Абонентский отдел
- Адрес: ул. Воинская‚ 37а‚ г. Донецк‚ Ворошиловский район.
- Телефоны:
- 7 (862) -03-85-20
- 7 (862) -96-312-093 (моб.)
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00
- Сб‚ Вс: выходные
- E-mail: voro.teplo@dnr-online.ru
Центральный колл-центр «Донецкгортеплосеть»
- Телефон: 7 (862) -11-22-43
- Дополнительный: 7 (862) -11-62-89
Как получить помощь быстро – пошаговая инструкция
- Шаг 1: Уточните‚ относится ли ваш дом к обслуживанию Ворошиловского района.
- Шаг 2: При аварийной ситуации (отсутствие отопления‚ протечка‚ отключение горячей воды) звоните на диспетчерскую 7 (856) -05-51-34 круглосуточно.
- Шаг 3: При вопросах по начислениям‚ перерасчётам‚ договорам обращайтесь в абонентский отдел по телефону 7 (862) -03-85-20 в рабочие часы.
- Шаг 4: Запишитесь на личный приём заранее по телефону или через электронную почту‚ чтобы избежать очередей.
Дополнительные полезные телефоны
- Служба аварийных отключений: 7 (862) -11-22-43
- Электронная горячая линия: 7 (862) -11-62-89
- WhatsApp / Viber: +7 (862) -96-312-093 (только текстовые сообщения)
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: donetsk-gorteplo.ru
- Страница во ВКонтакте: vk.com/dt_voroshilovsky
- Телеграм-канал: t.me/voro_teplo
Что иметь при себе при личном визите
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
- Договор теплоснабжения / квитанции за последние 3 месяца.
- Записи показаний счётчиков (если установлены индивидуальные тепловые счётчики).
Как избежать длительных очередей
В пиковые периоды (начало отопительного сезона‚ конец месяца) очереди могут быть значительными. Рекомендуем:
- записаться на приём онлайн через форму онлайн-записи;
- обращаться до 11:00 или после 15:00 в рабочие дни – в это время наименьшая загрузка;
- использовать телефон или мессенджеры для решения простых вопросов‚ чтобы избежать личного визита.
Важно помнить!
Очень важно: при отсутствии отопления или горячей воды сразу звоните в диспетчерскую службу 7 (856) -05-51-34 – звонки принимаются круглосуточно и бесплатно.
Невероятно важно: сохраните этот список телефонов в заметках вашего телефона или распечатайте – в случае аварии каждая минута имеет значение!
Если вы обнаружили устаревшие данные‚ пожалуйста‚ сообщите нам через info@donetsk-gorteplo.ru.