24 марта 2026 года — если вы житель Нефтекамска или региона и хотите быстро разобраться в вопросах начислений‚ оплаты услуг водоснабжения и водоотведения‚ передачи показаний счётчиков или подключения к онлайн-сервисам‚ первое‚ куда стоит обратиться‚ — это абонентский отдел Нефтекамскводоканала. Ниже — полный справочник контактов‚ графиков и полезных советов.
Контактная информация
- Юридический адрес: Республика Башкортостан‚ г. Нефтекамск‚ ул. Чапаева‚ д. 5.
- Горячая линия: 8 (34783) —37-10 (круглосуточно).
- Факс: 8 (34783) —38-51.
- Приёмная директора: 8 (34783) —28-30.
- Абонентский отдел:
- 8 (34783) —09-12
- 8 (34783) —34-15
- Производственно-техническая служба: 8 (34783) —16-30‚ доб. 113.
Режим работы абонентского отдела
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные дни |
Как быстро решить вопрос без визита в офис
- Онлайн-личный кабинет.
Перейдите на сайт lk.neftekamsk-vodokanal.ru и авторизуйтесь. Там можно:- передать показания счётчиков;
- оплатить счёт картой или через СБП;
- выполнить распечатку квитанций и истории платежей;
- оставить заявку в техподдержку.
- Мобильное приложение.
Скачайте бесплатное приложение «Нефтекамскводоканал» в App Store или Google Play. Функционал аналогичен личному кабинету + push-уведомления о долгах. - Электронная почта.
Общие вопросы: info@neftekamsk-vodokanal.ru.
Техподдержка ЛК: support@neftekamsk-vodokanal.ru. - Мессенджеры и соцсети.
Telegram-канал: @neftekamskvodokanal_official
VKontakte: vk.com/neftekamskvodokanal
Возможные причины обращения в абонентский отдел
- Неверные начисления. Если сумма в квитанции больше обычного‚ нужно подготовить актуальные показания и фотографии счётчиков.
- Оплата не отобразилась. Бывает‚ что платёж «зависает» между банком и водоканалом. При себе иметь квитанцию или чек (pdf/SMS).
- Замена счётчика. Для регистрации нового прибора нужен паспорт счётчика‚ акт ввода в эксплуатацию и заявление.
- Переоформление договора. Требуются паспорт нового собственника‚ свидетельство о праве собственности и заполненное заявление.
Как подготовиться к визиту или звонку
Это сэкономит время и минимизирует количество дозвонов:
- Заранее запишите персональный лицевой счёт (10 цифр).
- Имейте при себе паспорт или доверенность.
- Фиксируйте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца‚ чтобы попасть в ближайший платёжный цикл.
- Если звоните‚ держите чек/квитанцию под рукой — оператору могут понадобиться номер транзакции.
Полезные телефоны «на всякий случай»
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (34783) —37-10 (24/7).
- Единая диспетчерская служба ЖКХ РБ: 8 800 700-5-111 (бесплатно по РФ).
- Инфо-центр «Госуслуги Башкортостан»: ###-###-####.
Напоминаем: с 01 июля 2026 года вводится новый формат квитанций, все строки будут выводиться с QR-кодом для быстрой оплаты через мобильное приложение. Следите за обновлениями!
Обновлено по данным официального сайта www.neftekamsk-vodokanal.ru и открытых источников.