ГК «Донбассгаз» — основной поставщик природного газа для бытовых и промышленных потребителей на территории Донецкой Народной Республики. В Енакиево центральную роль играет Енакиевское управление по газоснабжению и газификации, в структуру которого входит абонентский отдел, обслуживающий жителей города и близлежащих населённых пунктов.
Основная информация
- Официальное название: Абонентский отдел Енакиевского управления по газоснабжению и газификации ГК «Донбассгаз»
- Юридический/фактический адрес: ДНР, г. Енакиево, проспект Металлургов, 56
- Почтовый индекс: 86500
- Район обслуживания: город Енакиево и близлежащие населённые пункты (включая пгт. Еленовка, с. Верхняя Крынка, с. Шевченко и другие).
График работы абонентского отдела
| День недели | Часы приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота – Воскресенье | выходные дни | |
Контактные телефоны
Горячие линии и контакт-центр
- Контакт-центр «Донбассгаз»:
- +7 (949) -04-00-14 (моб.)
- +7 (85642) —40-14 (гор.)
- Енакиево (приём показаний):
- +7 (85652) —09-94
- +7 (85652) —22-41
- +7 (85652) —29-97
- +7 (949) -03-61-40
Электронные каналы связи
Для ускоренного решения вопросов можно воспользоваться онлайн-каналами:
- Сайт: donbassgaz.chmng.ru/contacts_dg/
- Справочник ДНР: spravochnik.vsednr.ru
- Социальные сети:
- Telegram «Всё о ДНР»
- VK «Всё о ДНР»
- Одноклассники «Всё о ДНР»
Как передать показания счётчика
- Через контакт-центр: позвоните по номеру +7 (949) -04-00-14 и продиктуйте показания оператору.
- SMS или мессенджеры: отправьте сообщение с текстом
ЕНК ПОКАЗАНИЯ №_счётчика показанияна номер +7 (949) -03-61-40 (WhatsApp/Telegram поддерживаются). - Онлайн-форма на сайте: заполните форму в личном кабинете на donbassgaz.chmng.ru.
- Личный визит: приходите в абонентский отдел по адресу пр-т Металлургов, 56 в рабочие часы.
Как доехать
- Общественный транспорт: остановка «Дворец культуры» (маршрутки № 3, 7, 12, 17).
- Ориентир: здание расположено напротив Енакиевского городского Дворца культуры металлургов.
- Парковка: бесплатная городская парковка перед зданием и по ул; Металлургов.
Часто задаваемые вопросы
Почему могут отключить газ без предупреждения?
Согласно правилам, аварийная служба имеет право немедленно отключить газ при выявлении утечек или нарушений безопасности. Однако абоненты должны быть заранее уведомлены о плановых проверках. Если вам отключили газ без объяснений — звоните:
- Диспетчерская служба: +7 (85652) —20-39 (круглосуточно)
- Жалобы и претензии: +7 (949) -04-00-14 или через Telegram-бот «Донбассгаз»
Можно ли оплатить долг онлайн?
Да, оплатить задолженность за газ можно через:
- Личный кабинет на сайте donbassgaz.chmng.ru
- Мобильное приложение «Донбассгаз» (Android, iOS)
- Системы быстрых платежей: QIWI, «СберПэй», «ЮKassa»
Контакты для обращений
Если вы не смогли решить вопрос на месте, пишите:
- Эл. почта ГК «Донбассгаз»: info@donbassgaz.ru
- Редакция «Всё о ДНР»: info@vsednr.ru
- Адрес редакции: ДНР, г. Донецк, пл. Советская, 1, тел. +7 -56 304 37 80.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнить график работы по телефону горячей линии.